List des articles de décembre 2007

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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décembre 2007
La FFT publie le classement de ses licenciés sur les téléphones mobiles
La Redoute.fr adopte le click to call
Aspect Software s'ouvre à la virtualisation
TLM Com développe son offre Santé
Teleperformance rapproche TechCity Solutions et Twenty4help
L'Association des utilisateurs francophones d'Oracle crée le groupe de travail CRM Pharma
SOS Médecins lance son numéro court, le 36 24
L'Amarc récompense General Mills, Bel et les hôtels B&B
Webhelp mise sur l'Algérie
Synerway signe un accord technologique avec Update Software
Agresso ajoute une solution CRM à son offre
Acapela présente Infovox Desktop 2.2
Eptica lance une offre dédiée aux PME
L'enregistrement en ligne plébiscité par le secteur aérien
SAP dévoile la nouvelle version de sa solution CRM
Accord de partenariat commercial entre QAS et Dotsoft
Salesforce lance un réseau professionnel multitenant
Selligent et Atos Origin créent un Pôle de compétences CRM
Eurosport choisit Telindus pour migrer vers la téléphonie IP
Help-Line enrichit son offre d'industrialisation du poste de travail
L'accueil téléphonique vocal devient un service rémunérateur
Esprit avant-gardiste
E-commerce: comment transformer le visiteur en client
Sécuriser son portefeuille de données personnelles
Vilmorin
L'e-mailing sous haute tension
Le Crédit Agricole Centre-Est mise sur l'innovation
Dijon modernise sa téléphonie
Le CRM dynamisé par les technologies web et mobiles
CosmoCom et ip-label s'associent
Acapela personnalise les voix
PerformanceEdge enrichit sa suite
Kimoce transforme un SAV en centre de profit
Septia fédère autour de l'e-mail
Le Knowledge Management doit trouver un second souffle
Le 36 34 se développe à Villeneuve-d'Ascq
RueDuCommerce affine sa stratégie relation client
Ralph Hababou Directeur général de PB-RH Conseil «L'entreprise doit valoriser les métiers de la relation client»
L'automatisation en quête de reconnaissance
Teleperformance s'engage en faveur des personnes handicapées
Les entreprises ne doivent pas tarder à adopter la Business Intelligence
Orange s'essaie à la langue des signes et au chat
Help-Line Victoria migre en IP
Sage sur tous les fronts
Akio ouvre un centre de R&D en région
en bref
Teleperformance actif en Asie
Le groupe Armatis s'implante à Nevers
Outsourcing: vers un avenir meilleur?
Nouvel espace client pour Canal +
L'Acropole: premier site touristique «relationnel»
Un trophée pour Neocase Software
Un club de la relation client en Haute-Normandie
Teleperformance se mobilise au profit de «Plus de Vie»
Le service clients au coeur des entreprises européennes
Rémunérations 2007: la progression freinée
Les Européens, critiques à l'égard des centres de contacts
Services clients, les prix 2008
Webhelp envisage de s'implanter en Algérie dès 2008
Service clients: une meilleure image, mais toujours des lacunes
«Peut mieux faire»

décembre 2007

La FFT publie le classement de ses licenciés sur les téléphones mobiles

La Redoute.fr adopte le click to call

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