Tested4you déploie sa solution BtoB d'avis client vidéo

Alors que l'Hexagone continue d'afficher, chaque année, des recettes touristiques record (63,5 milliards d'euros générés en 2023, en hausse de 12 % par rapport à 2022 selon la Banque de France), l'effet "Jeux olympiques" ne devrait pas inverser cette tendance... Loin de là !

Un défi majeur s'impose ainsi aux acteurs du tourisme : comment se différencier dans ce contexte ? Les retours client semblent, ici, représenter une source d'information pertinente pour se démarquer dans le secteur. En effet, d'après un rapport Ifop x Guest Suite 2023, 92 % des Français reconnaissent scruter les avis clients en ligne avant de sélectionner une entreprise pour un achat ou une prestation. Google, TripAdvisor, TrustPilot... Les plateformes de recueil d'avis apparaissent ainsi comme la solution privilégiée par les consommateurs pour faire leur choix.

Des avis client en vidéos pour "plus de crédibilité"

Cependant, les formats proposés par ces sites d'avis clients se limitent généralement à du texte et, au mieux, à des photos. Pour enrichir cette offre, la jeune pousse Tested4you, spécialisée dans la création d'avis clients et de vidéos UGC (contenus générés par les utilisateurs), déploie "Tested4you Business", une solution BtoB spécialement conçue pour les acteurs du tourisme. Lancé après quatre années de recherches et un million d'euros investis, ce nouveau service doit "aider les marques à maximiser leur engagement client et à augmenter leurs conversions", comme l'entreprise l'indique dans un communiqué.

Grâce à cette solution, les clients peuvent enregistrer leurs avis en vidéo en quelques clics sur une plateforme personnalisée aux couleurs de la marque. Après une triple vérification (géolocalisation, IA, intervention humaine), les vidéos sont authentifiées et livrées en haute définition, prêtes à être utilisées sur toutes les plateformes, tout en étant optimisées pour le référencement naturel (SEO). "Les vidéos boostent instantanément l'e-réputation, augmentent de 13 points le Net Promoter Score (NPS) et multiplient par 3,5 les conversions des pages produits", assure la start-up.

Transformer les clients en ambassadeurs

Outre les avis clients vidéo, Tested4you Business permet également de collecter et diffuser des vidéos UGC, qui incluent divers formats tels que les témoignages clients, les unboxings, les tests produits, et les sondages vidéo. Selon l'entreprise, en plus de transformer les consommateurs en de véritables ambassadeurs, celles-ci "rassurent les clients, inspirent les prospects, valorisent les produits et services, et humanisent les marques, réduisant ainsi les coûts marketing sur le long terme".

Depuis la création de Tested4you en 2019, alors que 10 000 marques ont déjà testé les différentes solutions de la plateforme, pas moins de 100 000 vidéos ont été réalisées. "Collecter des avis percutants n'a jamais été aussi simple ! Grâce à cette data vidéo, les marques peuvent affiner leurs produits selon les attentes spécifiques de leurs clients", affirme Axel Mazerolles, le fondateur de Tested4you, dans le même communiqué.