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viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet
viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.
Collecte, consultation, évolution… le suivi des posts relatifs aux produits et prestations d'une enseigne, sur les divers sites web, est facilité par le nouvel outil de viavoo, viavoo Community Manager. L’outil permet aux entreprises de passer à une veille interactive sur le contenu de leurs sites. Pour un meilleur suivi, chaque commentaire posté est conservé et les posts sont classés selon différents statuts (en attente de validation, à traiter, urgent…).
Par ailleurs, un workflow intégré au logiciel permet l’envoi des posts et des commentaires aux collaborateurs concernés (marketing, relation client…) et d’organiser ainsi un processus collaboratif de réponse et de contrôle. Pour faciliter l’utilisation, toutes les informations sont accessibles en un point unique dans l’application viavoo Community Manager.
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