WhatsApp intègre la solution d'iAdvize

Après Messenger il y a un an, c'est l'autre service de messagerie de Facebook qui intègre les solutions d'iAdvize, l'un des leaders européens de la relation client en ligne.

Les services clients d'une vingtaine de marques partenaires d'iAdvize seront ainsi joignables via WhatsApp, "première messagerie dans plusieurs pays européens et dans beaucoup de pays émergents" comme le remarque Julien Hervouët, CEO de l'entreprise nantaise dans un communiqué.

En France, le service compte 9 millions d'utilisateurs et se classe deuxième service de messagerie derrière Messenger, tandis qu'il est leader dans les pays voisins. Ce nouveau canal de communication s'intègre à la plateforme unifiée d'iAdvize, où sont regroupés tchats, réseaux sociaux, SMS et autres messageries, ainsi que les reportings associés à ces différents canaux.

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