Une billetterie téléphonique automatique pour l'Olympique de Marseille

Afin de renforcer sa relation client, l'Olympique de Marseille a souhaité développer son service 3229 et y intégrer de nouvelles fonctionnalités : les supporters peuvent désormais accéder à un service d'achat de billets automatisé et entièrement sécurisé, disponible 24/24 et 7/7j. Pour certains matchs de Coupe ou lors de rencontres décisives, le service vocal interactif de l'Olympique de Marseille peut être amené à traiter jusqu'à 16 000 demandes en une seule journée. Le problème de gestion des pics d'appels a été résolu grâce à l'automatisation du système et à la mise en place de plates-formes capables de gérer de nombreuses demandes simultanées. Développé par Jet Multimédia, le service permet via le 3229, de sélectionner parmi une liste de matchs ouverts à la vente, la rencontre à laquelle on souhaite assister. On choisit ensuite le nombre de places, la tribune et la catégorie avant de procéder au règlement par carte bancaire.