Par Stéphanie Marius
La société IPG Contacts Services, spécialisée dans le télémarketing et le service client, [...]
Par Stéphanie Marius
La solution Customer Interaction Hub 2.0 de Convergys, acteur spécialisé dans la gestion [...]
Par Claire Morel
SNCF a repensé ses boutiques pour faciliter l'attente et l'accompagnement du client. La [...]
Par Martine Fuxa
Présent sur Stratégie Clients, easiware annonce l'arrivée de OUIGO, la marque à petit prix de [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur propose, à ses clients, une solution pour prendre en charge les demandes liées [...]
Par Claire Morel
Directrice du service client de PMU depuis un an, Chloé Beauvallet est en charge des équipes [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, [...]
Par Claire Morel
Selon une étude BearingPoint et Multi-M/IT, les constructeurs automobiles se montrent peu [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Phildar apporte des réponses précises et personnalisées à ses clients. L'enseigne consolide [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Obtenir une meilleure visibilité et gagner en réactivité, tels sont les objectifs fixés par [...]
Par Géraldine CAILLET
De la capitale du Bénin à l'heure du dernier métro en passant par le vainqueur de l'édition [...]
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur enrichit son offre en proposant en plus de sa présence au Maroc une [...]
Par Claire PHAM
Hotels.com, 1er service mondial de réservation d'hôtels en ligne, a choisi la solution Eptica [...]
Par Jérôme Pouponnot
Arvato services a pris en charge les opérations de logistique et de gestion de relation [...]
Par Géraldine CAILLET
A l'occasion du Seca, Eptica présentera sa solution de web self-service et de gestion des [...]
Par Géraldine CAILLET
Bouygues Telecom a obtenu la marque NF Service d'Afaq Afnor pour ses centres de relation clients.
Par Jérôme Pouponnot
Neocase Software a rendu disponible Neocase KB, un nouveau produit de sa gamme Neocase10, [...]
Par Géraldine CAILLET
En partenariat avec SVP, Telegate lance un service de renseignement complémentaire au 118 000 [...]
Par Géraldine CAILLET
Bayard Presse, qui édite plus de 140 magazines dans le monde, a déployé Eptica Email [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pour la première fois en France, les supporters d'une équipe de football peuvent acheter [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
