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La Française des Jeux confie à IMA Technologies une prestation de support technique

La mission concerne une partie du support technique des utilisateurs du réseau de vente et des intervenants des opérations sur les points de vente.

Publié par Jérôme Pouponnot le
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Ce nouveau contrat fera intervenir une vingtaine de salariés d'IMA Technologies, centre externalisé de contacts multicanaux, spécifiquement formés pour être en mesure de traiter les appels d'assistance de 6h à 20h30 du lundi au samedi, ainsi que de 6h à 14h le dimanche. La mission de support technique concernera la maintenance et l'installation des équipements en points de vente, notamment terminaux de jeux, mobilier merchandising et des accès de télécommunication. Les 40 000 points de vente de l'entreprise chargée de l'organisation et de l'exploitation en France des jeux de hasard, au tirage et au grattage, et de pronostics sportifs seront concernés : tabacs, diffuseurs de presse et bars en métropole, épiceries de village ou stations-service.

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