Teleperformance poursuit son ascension

Le groupe Teleperformance est en phase avec ses objectifs pour l'année 2018 et annonce un chiffre d'affaires de 1026 millions d'euros au premier trimestre (du 1er janvier au 31 mars). L'outsourceur enregistre une croissance de 6,7% sur une base comparable par rapport à la même période de l'année dernière. Une hausse qui n'est pas descendue en-deça de 5% durant 24 trimestres d'affilée. L'acteur a cependant dû faire face à la faiblesse du dollar face à un euro fort, ainsi qu'au déclin du réal brésilien et du peso colombien.

Le chiffre d'affaire dédié au coeur de métier ("core services") de Teleperformance atteint 874 millions d'euros à la fin du premier trimestre 2018, ce qui représente un déclin de 3,1% en données brutes. L'activité a cependant été soutenue par le dynamisme des zones ibéro-Latam et de la région EMEA. Cetet dernière voit son chiffre d'affaire croître de 13,6% en comparable (+11,4% en données brutes), à 229 millions d'euros. Des résultats dus aux bonnes performances commerciales auprès de clients mondiaux et à la croissance rapide des marchés locaux leaders. Les hubs multilingues en Grèce et les opérations menées en Égypte, Turquie, Russie, Pologne et Roumanie ont rempli les attentes. Le marché français devrait renouer avec une croissance durable, grâce à plusieurs contrats signés dans les secteurs de l'énergie et des services en ligne.