Se connecter
Palmes de la Relation Client : les résultats de l'année 2014
Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Frédéric Mazzella de BlaBlaCar, [...]
Par Claire Morel
1 min.
Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Frédéric Mazzella de BlaBlaCar, [...]
Par Claire Morel
1 min.![Stratégies : Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross canal s'est [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/10/246164/Isabelle-Buisine-Kiabi-notre-projet-experience-cross-canal-est-construit-L.jpg)
Troisième lauréate de la Palme du Directeur Relation Client 2014, Isabelle Buisine, directrice de [...]
Par Claire Morel
4 min.![Stratégies : Chloé Beauvallet (PMU): "La reconnaissance du client en interne va se [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/10/246163/Chloe-Beauvallet-PMU-reconnaissance-client-interne-concretiser-par-creation-comite-L.jpg)
Dans le cadre de la Palme du Directeur de la Relation Client 2014, Chloé Beauvallet, directrice du [...]
Par Claire Morel
4 min.![Stratégies : Frédéric Mazzella : "La relation client et le département produit échangent [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/10/246162/Frederic-Mazzella-relation-client-departement-produit-echangent-tous-jours-dans-L.jpg)
Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar.com et en parallèle, responsable du département produit [...]
Par Claire Morel
4 min.
Karine Fillion, directrice générale de l'agence Wunderman Paris, décrypte pour E-commerce Magazine [...]
Par Manon Marc
Le palmarès des marques récompensées par les Trophées de la famille a conclu la première édition [...]
Par Marie J. Guillet
2 min.
La procédure d'action de groupe est entrée en vigueur mercredi 1er octobre. L'association de [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.
Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, "Gestion de la relation client", [...]
Par Aurélie Baffert
Passer de la périphérie au centre ville. C'est le pari de Gémo qui, avec sa nouvelle marque, [...]
Par AMELLE NEBIA
5 min.
Le spécialiste de la location de véhicules de tourisme et utilitaires vient de créer le 3659, un [...]
Par Claire Morel
1 min.
Inventées aux États-Unis, les box beauté rencontrent depuis trois ans un fort succès en France. [...]
Par Dynvibe
6 min.
Chez Domyos, l'expérience client se pratique au quotidien. Du domicile des consommateurs à la [...]
Par Christelle Magaud
4 min.
Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant le pôle [...]
Par Claire Morel
2 min.
Internet permettant de commander de plus en plus vite, l'exigence des consommateurs s'accélère. [...]
Par Christelle Magaud
3 min.
La marque aux chevrons invite la tablette numérique dans ses points de vente.
Par Laure Trehorel
2 min.
Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
La SNCF lance, à destination des utilisateurs du TER, une application mobile qui repose sur la [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à [...]
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, Ifop
![Stratégies : [Enquête] Segmentation clients: un redécoupage de plus en plus fin](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DOSSIER/2014/9/245171/Enquete-Segmentation-clients-redecoupage-plus-plus-fin-L.jpg)
Base de toute démarche commerciale, la segmentation de vos clients et prospects permet de [...]
Par Olga Stancevic
L'enseigne de mobilier 100% en ligne s'évertue à se tailler une place, à part, entre on line et [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.
À travers ce guide pratique, les auteurs proposent aux organisations des idées pour survivre, et [...]
Par Aurélie Baffert
La société d'assurance du groupe Axa a fait appel à BiX Software, éditeur de logiciels en business [...]
Par Claire Morel
2 min.
Le spécialiste des vacances en résidence tient à mobiliser ses collaborateurs autour de la voix du [...]
Par Claire Morel
1 min.
La marque du groupe 3SI a dévoilé son nouveau site marchand, son nouveau logo ainsi que ses [...]
Par François Deschamps
4 min.
La compagnie aérienne irlandaise, connue pour ses services spartiates, y compris en matière de [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.
Delsey, fournisseur de bagages, s'appuie sur une borne digitale pour proposer des conseils [...]
Par Amélie Moynot
1 min.
Pour les entreprises, l’amélioration de l’Expérience Client est au cœur de leurs préoccupations. [...]
Par Lydia Nebout
L'enseigne française aux 500 points de vente a ouvert, à l'été 2014, un compte Twitter. Une [...]
Par Charlotte Marchalant
4 min.
Les clients en magasin et sur le Web vous sont de moins en moins fidèles et lorsqu’ils contactent [...]
Par Laurence Jumeaux
En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser [...]
Par Carine Pichant
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
