![[Métier] "Le social media manager est au coeur d'un nouveau modèle économique avec [...]](/Img/BREVE/2015/11/260907/Metier-social-media-manager-est-coeur-nouveau-modele-economique-reseaux-L.jpg)
Romain Segond, 27 ans, est social media manager chez RMC Info Talk Sport. Il nous en dit en plus sur son métier en plein chamboulement.
Par Dalila Bouaziz
5 min.Romain Segond, 27 ans, est social media manager chez RMC Info Talk Sport. Il nous en dit en plus sur son métier en plein chamboulement.
Par Dalila Bouaziz
5 min.Vocalcom, le fournisseur mondial de solutions de centre de contact vient d'annoncer le lancement d'une solution [...]
Par Adrien Boussemart
2 min.Quelques jours après la mise en ligne par Twitter d'un guide de plus de 100 pages sur la gestion de la relation [...]
Par Adrien Boussemart
2 min.Pour maîtriser ses échanges avec les voyageurs sur les médias sociaux, la SNCF a décidé, en 2008, de [...]
Par Claire Morel
3 min.Eptica vient de dévoiler les résultats de son étude 2015 intitulée " Les marques françaises et l'expérience [...]
Par Adrien Boussemart
3 min.Les consommateurs n'hésitent plus à interpeller les marques sur les médias sociaux pour des problématiques liées [...]
Par Eve Mennesson
4 min.Il est désormais possible d'échanger par message privé avec une marque ou un autre utilisateur que l'on ne suit [...]
Par Xavier Foucaud
2 min.Marcel Cab, plateforme de réservation en ligne de Véhicules de Tourisme avec Chauffeur (VTC) en Ile de France, [...]
Par Anne-Laure Février
1 min.Le baromètre Qualiweb 2015 dédié à la relation client on-line (e-mail et réseaux sociaux) souligne une [...]
Par Anne-Laure Février
4 min.Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et [...]
Par Claire Morel
3 min.SocialBro, plateforme marketing pour Twitter, indique comment réussir un tchat sur le réseau social. Résumé des [...]
Par Xavier Foucaud
4 min.Lors du Hub Day "Future of Social Media" organisé en décembre, le Hub Institute a dressé la liste des 10 [...]
Par Xavier Foucaud
4 min.S'inspirant de la récente mise en place par Twitter d'un bouton "Acheter", Hachette Book Group, la filiale [...]
Par Philippe Crouzillacq
2 min.Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les [...]
Par Christelle Magaud
4 min.Deux enseignes, au positionnement mass market identiques, en butte à la concurrence des grandes enseignes. Pour y [...]
Par Christelle Magaud
Twitter, Facebook et Google sont les marques dont parlent le plus les internautes français, selon une étude [...]
Par Xavier Foucaud
3 min.En complément de son trimestriel et de son site, Relation Client Magazine sort son application mobile. Disponible [...]
Par Claire Morel
1 min.L'enseigne, spécialisée dans la conception et la vente de cuisines, a conçu une enquête participative sur les [...]
Par Claire Morel
2 min.L'enseigne française aux 500 points de vente a ouvert, à l'été 2014, un compte Twitter. Une manière originale de [...]
Par Charlotte Marchalant
4 min.La marque espagnole vient de retirer de la vente un tee-shirt enfant orné d'une étoile jaune du plus terrible effet.
Par Marie J. Guillet
3 min.La branche de la SNCF s'est appuyée sur une collaboration avec Bolero Web Intelligence pour progressivement [...]
Par Charlotte Marchalant
5 min.110 entreprises françaises étudiées, 11 secteurs d'activité représentés. Complète, l'étude Eptica sur "Les [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.Déjà présente sur Twitter et Facebook, La Banque Postale, filiale du groupe La Poste, ajoute une brique à sa [...]
Par Philippe Crouzillacq
2 min.A l'heure où les clients adoptent tous un comportement omnicanal, les entreprises ont compris l'utilité de leur [...]
Par EPTICA
4 min.Depuis juin 2014, un nouveau service de bus propose d'acheminer les habitants de Boston sur leur lieu de travail. [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.Depuis mai 2014, la compagnie aérienne française interagit avec ses clients chinois, dans leur langue, via [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.Microsoft a officiellement annoncé l'ajout de trois modules-phares à sa solution Dynamics CRM. Un enrichissement [...]
Par José Roda
2 min.Même si elles ont compris l'importance d'offrir plusieurs canaux de contact sur le Web à leurs clients, les [...]
Par Claire Morel
2 min.E-mail, Twitter, tchat : comment les entreprises françaises répondent-elles à de simples questions clients via [...]
Par Aurélie Baffert
Huit entreprises sur dix pensent fournir des réponses rapides et adaptées aux consommateurs sur les réseaux [...]
Par Stéphanie Marius