Par Stéfanie Moge-Masson
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag [...]
Par Adrien Boussemart
Selon le baromètre de la satisfaction client Trusteam Finance réalisé par Ipsos, le secteur [...]
Par Sihem Fekih
Uninor veut ouvrir 200 hubs éducatifs pour aider ses clients à maîtriser les nouveaux outils [...]
Par Sihem Fekih
Quels canaux de communication actuels boostent la relation client en temps réel ? Si la [...]
Par CLAIRE MOREL
Les résultats 2012 du Podium de la Relation Client offrent quelques changements. Petit [...]
Par Dominique Fevre
Chaque année, Mobile Life décortique les usages de la téléphonie mobile. L'étude publiée ce [...]
Par Dominique Fevre
L'Afnor renouvelle la certification “Service sur les centres de relation client” de [...]
Par AMELLE NEBIA
80 "espaces SFR" trouveront leur place dans les FNAC d'ici fin 2012. Des corners dédiés à la [...]
Par CLAIRE MOREL
L'opérateur de téléphonie mobile propose à ses clients de gérer leur compte depuis leur [...]
Par Jérôme POUPONNOT
L'usage accéléré du Web et de la téléphonie mobile n'est pas sans conséquences pour les [...]
Par Jérôme Pouponnot
La 9e édition de l'étude sur l'innovation bancaire menée par Novamétrie révèle un usage plus [...]
Par Géraldine Caillet
Après l'acquisition de Twenty-4help en Allemagne, le groupe poursuit son mouvement de [...]
Par Géraldine CAILLET
Teleperformance poursuit son mouvement de croissance externe, avec sa deuxième acquisition de [...]
Par Nicolas Seguin
L'opérateur de téléphonie mobile a choisi l'éditeur israélien pour équiper ses plates-formes [...]
Par Muriel Jaouën
Nouvel arrivé sur le marché de la téléphonie mobile en B to B, l'opérateur accompagne le [...]
Par M.J.
L'utilisation croissante d'Internet dans les foyers pourrait sensiblement accroître la durée [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
