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Stratégie relation client 2019

Maxime Aiach : 'La vertu vient du fait de concilier intérêt client et intérêt économique'

Grandes interviews

Maxime Aiach : "La vertu vient du fait de concilier intérêt client et intérêt économique"

Entrepreneur audacieux, Maxime Aiach a façonné Domia Group en s'appuyant sur une vision novatrice des services à la personne. Fondateur d'Acadomia, leader du soutien scolaire, puis de Shiva, référence dans le domaine du ménage à domicile, il a récemment lancé Nos Aimés, dédié à [...]

Par Elsa Guerin le 4 mars 2025

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[Tribune] Entreprises, la rétention client est au coeur de [...]

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Lorsqu'il s'agit d'expérience client, la fidélisation de ce dernier ne fait, étonnement, pas l'unanimité dans le [...]

Par Jérôme Pouponnot le 6 mars 2024

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Dans un monde de plus en plus digitalisé, où l'automatisation est croissante, l'importance de l'humain dans la [...]

Par Jérôme Pouponnot le 1 févr. 2024

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[CX PARIS 21] Selfcare, Hybridation, Conversationnel... : [...]

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Bruno Barbagli, Enterprise Strategic Account Executive de TWILI0, Laurence Benamran, Co-founder and CEO de PINPO [...]

Par Jérôme Pouponnot le 13 déc. 2021

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Jeoffrey JOUANNET, VP Care & Retention de JAPHY nous éclaire sur cette thématique.

Par Jérôme Pouponnot le 13 déc. 2021

[CX PARIS 21] Business case / Les 6 principales tendances des [...]

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Dominique Rousseau, Expert Centre de Contact de Vonage et Régis Vignon Strategic Account Director de Vonage [...]

Par Jérôme Pouponnot le 13 déc. 2021

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Claire Dollez, journaliste et animatrice A content Story interviewe Florent Champigny, Directeur E-commerce et [...]

Par Jérôme Pouponnot le 13 déc. 2021

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[CX PARIS 21] Keynote : les top trends de l'expérience client

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Olivier Vigneaux, Président de la Délégation Customer Marketing et Président BETC FULLSIX, AACC présente les [...]

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"Build the new normal" pour appréhender le futur de la relation client

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Quelles leçons tirer de la crise de la COVID-19, comment développer une nouvelle expérience opérationnelle et [...]

Par Brandvoice le 27 août 2020

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3 conseils à suivre pour créer le service client de vos rêves

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Les études le prouvent : les entreprises les plus performantes sont celles qui accordent la plus grande attention [...]

Par Brandvoice le 26 août 2020

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Les 6 tendances 2020 de la relation client, selon Thierry Spencer

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Comment interagir avec les clients en 2020 ? Thierry Spencer, expert de la relation client, auteur du blog Sens [...]

Par Caroline Clermont le 5 déc. 2019

2019: Ça se passe comment chez vous?

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Quelle est votre feuille de route pour 2019? Nous avons demandé à des personnalités du secteur d'exposer leurs [...]

Par Marie-Juliette Levin le 7 janv. 2019

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