Médias : Les articles associés à ce mot clé

Nomination

Kelli Parkja nommée Directrice Service Client France d'Awin

Awin, acteur mondial du marketing d'affiliation, vient de renforcer son équipe française avec la nomination de Kelli Parkja au poste de Client Services Director France. Cette décision s'inscrit dans la volonté d'Awin de consolider sa position sur le marché français de l'affiliation et [...]

Par Jérôme Pouponnot le 27 mars 2025

3 min.

Veille & Tribune

Perspectives 2025 pour le marché du retail et de la data

Le retail traverse une période marquée par une pression accrue sur les prix et les acteurs, avec notamment la [...]

Par Jérôme Pouponnot le 2 janv. 2025

4 min.

Baromètre & Étude

Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le [...]

Forrester vient de publier ses prédictions 2025 sur le Marketing BtoC, sur l'Expérience Client (CX), sur les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 22 oct. 2024

8 min.

Parcours client

Maisons du Monde passe à la vitesse supérieure

En pleine mouvance, l'enseigne presque trentenaire Maisons du monde déploie son tout premier programme de [...]

Par Lisa Henry le 1 oct. 2024

4 min.

Outsourcing

Rossel France confie la gestion de sa relation client au pôle [...]

Le groupe Rossel, éditeur du quotidien La Voix du Nord, a décidé de déléguer l'ensemble de ses activités liées à [...]

Par Antoine Vella le 30 nov. 2023

1 min.

Techno & UX

MediaTech Solutions présente la nouvelle version d'Instant Survey

[Stratégie Clients] A l'occasion du salon, MediaTech Solutions a annoncé le lancement de la nouvelle version de [...]

Par Adrien Boussemart le 16 avr. 2015

1 min.

Talents

Stéphane Pallez rejoint la Française des Jeux

La Française des Jeux vient de nommer Stéphane Pallez présidente-directrice générale de la Française des Jeux.

Par Stéphanie Marius le 6 nov. 2014

Data room

Le commerce connecté en 2014 : état des lieux

Pour 10% des Français désireux d'effectuer un achat, le magasin est seulement la quatrième source d'informations. [...]

Par Stéphanie Marius le 4 avr. 2014

Data room

Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé

De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour prospecter. Pourtant, seulement un tiers des entreprises [...]

Par Stéphanie Marius le 6 mars 2014

Marketing Client

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux [...]

En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. [...]

Par Aurélie Baffert le 6 mars 2014

Data room

Les Français et la consommation cross canal

Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de [...]

Par Emilie Kovacs le 28 août 2013

Stratégies

L'Agora des Directeurs de la Relation Client organise son [...]

Pour la deuxième année consécutive, l'Agora des Directeurs de la Relation Client réunit 200 professionnels de la [...]

Par Claire Morel le 4 juin 2013

1 min.

Marketing Client

3 écrans sinon rien !

Kantar Media s'est penché sur les usages web des Français sur les trois écrans : ordinateur, téléphone mobile et [...]

Par AMELLE NEBIA le 3 juin 2013

Marketing Client

Les clés pour mesurer son R.O.I. social

Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 [...]

Par Emilie Kovacs le 29 avr. 2013

3 min.

Marketing Client

De l'influence des médias sociaux

Avec la croissance rapide de leur fréquentation, les médias sociaux sont devenus réellement influents. Petites [...]

Par Stéphane Guillard le 28 févr. 2013

Stratégies

2011-2012 vues par Éric Trousset, Mediapost

Éric Trousset, directeur général adjoint études et marketing de Mediapost, considère que la relation client se [...]

Par Florence Guernalec le 2 janv. 2012

3 min.

Stratégies

« Les médias sociaux au service de la relation client »

La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston du 1er au 5 octobre [...]

Par Dominique Fevre le 17 oct. 2011

14 min.

Marketing Client

Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux

Avec Akio Social Interaction, la mise en contact des internautes avec les marques s'ouvre aux fanpages via le [...]

Par Florence Guernalec le 14 sept. 2011

2 min.

Techno & UX

Akio crée une nouvelle offre

Akio Unified Interaction Center intègre les médias vocaux et facilite le traitement de l'ensemble des flux [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 22 mars 2011

1 min.

Marketing Client

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur [...]

Par Emilie Kovacs le 2 nov. 2010

2 min.

Stratégies

L'écureuil parle autrement aux jeunes

La Caisse d'Épargne adopte une nouvelle stratégie de communication relationnelle à destination des jeunes, avec [...]

Par Frédéric Melot le 9 juin 2010

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Marketing Client

Barclays lance Cercle Premier

La succursale française de Barclays Bank PLC innove en créant un site bancaire communautaire.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 25 mars 2010

1 min.

Techno & UX

Selligent et Mediapost Multicanal deviennent partenaires

Selligent et Mediapost Multicanal ont développé la communication interactive multicanal pour les entreprises qui [...]

Par Claire Morel le 18 nov. 2009

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Stratégies

Le TechCity Mystery Contact Challenge 2007 livre son palmarès

Réalisé sur plus de 126 entreprises leaders de leur secteur d'activité respectif, le TMCC teste leur assistance [...]

Par Jérôme Pouponnot le 27 sept. 2007

1 min.

Outsourcing

Accolade, partenaire de Wana

Nouvel opérateur télécoms au Maroc, Wana a confié son service client à Accolade.

Par Jérôme Pouponnot le 20 avr. 2007

1 min.

Techno & UX

Orange permet à ses clients de diffuser des messages via [...]

Orange Business Services propose une nouvelle solution destinée à pousser des informations via différents canaux.

Par Géraldine CAILLET le 15 févr. 2007

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RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Médias

L'art de communiquer des marques

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