MediaTech Solutions présente la nouvelle version d'Instant Survey

MediaTech Solutions, l'éditeur de logiciels de feedback management, a profité de sa présence au salon Stratégie Clients pour annoncer le lancement de la nouvelle version de sa solution Instant Survey. En plus de ses fonctionnalités déjà existantes, Instant Survey propose une capture du feedback durant tout le parcours client sur l'ensemble des canaux et médias (SMS, e-mail, Web, Serveur Vocal Interactif, tablette - borne ou encore QR-code).

Instant Survey offre une exploitation du feedback client pour connaître les pistes d'améliorations, développer la culture client au sein des équipes et réengager les clients de manière personnalisée. De plus, MediaTech Solutions a ajouté la fonction "Customer Insight Analytics" qui enrichit les feedback bruts. Pour finir, les clients pourront s'ils le souhaitent avoir accès à leur tableau de bord sur leur smartphone grâce à une application mobile.