Par Jérôme Pouponnot
En collaborant avec YeldaAI pour la technologie voicebot et iAdvize pour la technologie [...]
Par Jérôme Pouponnot
En collaborant avec YeldaAI pour la technologie voicebot et iAdvize pour la technologie [...]
Par Antoine Vella
Accor, groupe hôtelier français, procède à l'amélioration de la visibilité digitale des [...]
Par Dalila Bouaziz
Situé en plein coeur du centre historique de Nantes, l'enseigne de déco s'est associée à [...]
Par Sonia Puiatti
Appli de conciergerie, visite en réalité virtuelle, carte de fidélité dématérialisée... Best [...]
Par Stéphanie Marius
La marque Ibis, filiale économique du groupe Accor, mise sur le service et [...]
Par Adrien Boussemart
Les hôtels Marriott viennent de dévoiler la nouvelle fonctionnalité Mobile Request de leur [...]
Par Adrien Boussemart
InterContinental Hotels Group vient de lancer Zhou Dao, un service qui permettra aux hôtels [...]
Par François Deschamps
Directeur des activités digitales et e-commerce pour le Groupe Accor, Romain Roulleau est un [...]
Par Philippe Crouzillacq
La quatrième édition de ce baromètre basé sur deux études comportementales réalisées par TNS [...]
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
Dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme, la relation client devient un axe majeur de [...]
Par Charlotte Marchalant
La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est [...]
Par Charlotte Marchalant
Fleuron de la stratégie d'innovation du groupe, un nouveau service digital permet aux clients [...]
Par Amélie Moynot
Hôtels étoilés, restaurants gastronomiques, boutiques de luxe... savent soigner leurs [...]
Par Florence Guernalec
La Mobile Marketing Association France sort un guide consacré aux tablettes et marketing [...]
Par Claire Morel
Pour faciliter le check-in et rendre l'accueil plus convivial, Accor teste un nouveau concept [...]
Par Claire Morel
Novotel vient de lancer un système de conciergerie virtuelle. Grâce à un écran installé dans [...]
Par Amélie Moynot
L'établissement cinq étoiles propose deux nouveaux forfaits combinant réunions et repas dans [...]
Par Claire Morel
Le groupe hôtelier vient de déployer la plateforme CommerceEdge d'Infosys pour proposer à ses [...]
Par Claire Morel
Le groupe a refondu ses applications et son site mobile de réservation multimarque pour [...]
Par Dominique Fevre
L'entreprise, acteur important du secteur de l'affiliation, prend des participations au [...]
Par Claire Morel
Les membres de l'enseigne Relais du Silence rejoignent le programme de fidélité Accent.
Par Astrid de MONTBEILLARD
La chaîne hôtelière déploie dans l'Hexagone sa gamme d'hôtels trois et quatre étoiles aux [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
À l'occasion des dix ans de son portail numérique, la chaîne d'hôtels propose un jeu-concours [...]
Par Claire Morel
Pour redorer son blason, la chaîne d'hôtels Best Western a lancé une opération de choc, qui [...]
Par Claire Morel
Les utilisateurs d'iPad pourront désormais s'informer, réserver et payer leur séjour dans les [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
La chaîne d'hôtels renforce son offre wi-fi et met en place un espace dédié pour accéder au Web.
Par ASTRID DE MONTBEILLARD
Le site de réservation du groupe hôtelier Accor développe son offre de services mobiles et [...]
Par Laurent Bailliard
La chaîne hôtelière Holiday Inn propose des bouillottes humaines afin de chauffer le lit de [...]
Par Céline OZIEL
Le voyagiste en ligne a mis en place une messagerie instantanée afin d'apporter un service [...]
Par Nicole Berger
Les entreprises adoptent de plus en plus de véritables stratégies d'équipement de leurs [...]