Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs recourent souvent à une assistance et demandent à ce qu'elle puisse être rapide. Parmi les différents canaux disponibles, 57% préfèrent le tchat.
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Co-fondateur et directeur général de l'agence FullSix, Jérôme Toucheboeuf préside la délégation Customer [...]
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Par Claire Morel
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Essor du drive dans la grande consommation, qualité de la relation avec les clients, communication cross-canal, [...]
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Neolane Social Marketing étoffe ses fonctionnalités et permet désormais d'exploiter plus d'informations issues de [...]
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