Infographie L'état actuel du Social Media dans la relation client en France

Satisfaire le client consiste aussi à répondre à ses questions et ses éventuels mécontentements. Or les Français n'hésitent plus à poster leurs remarques sur les médias sociaux (31% des consommateurs se sont déjà plaints par ce biais). C'est que révèle l'infographie proposée ci-dessous.

Source : oursocialtimes