Journaliste, stratégie et vente
Ses publications :
Par Laure Trehorel
L'entreprise bretonne Jean Hénaff opère un changement historique dans sa stratégie [...]
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Chaque semaine, découvrez les stratégies des marques premières au classement sur l'expérience [...]
Par Laure Trehorel
En 2014, l'opérateur de transports en commun du groupe Veolia a inauguré un programme [...]
Par Laure Trehorel
On ne présente plus Michel et Augustin, dont le succès tient en grande partie à l'originalité [...]
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Par Laure Trehorel
Le cabinet de conseil Capgemini propose désormais à ses clients un service de diagnostic et [...]
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Lentement mais sûrement : voici qui résume la croissance des salaires des cadres commerciaux [...]
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Afin d'adapter les systèmes de certification professionnelle et de développer les compétences [...]
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Quelle région satisfait le plus les touristes ? Comment se porte la satisfaction client dans [...]
Par Laure Trehorel
Plus de 75% des entreprises BtoB sont encore en phase d'exploration ou de déploiement dans [...]
Par Laure Trehorel
Un évènement peut en cacher un autre ! A l'occasion de la 5e édition du gala de la relation [...]
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Le laboratoire pharmaceutique Bristol-Myers Squibb travaille à modifier sa stratégie [...]
Par Laure Trehorel
Les échanges entre clients et marques se multiplient. Pour autant, cela ne se traduit pas par [...]
Par Laure Trehorel
Afin de favoriser les échanges de bonnes pratiques et de conseils entre ses clients, ADP met [...]
Par Laure Trehorel
A l'heure du numérique, expérience client et qualité de vie au travail des collaborateurs [...]
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Coup d'envoi de la 5e édition du Gala de l'Expérience Client. Plus de 200 participants sont [...]
Par Laure Trehorel
La digitalisation des points de vente et des marques s'est-elle faite au détriment du contact [...]
Par Laure Trehorel
Dans l'optique d'améliorer l'expérience client, l'enseigne de distribution Darty oriente ses [...]
Par Laure Trehorel
Que ce soit en termes d'outils ou de pratiques, les distributeurs automobiles peinent à gérer [...]
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La Banque Postale tente une nouvelle approche de Facebook : la création de profils [...]
Par Laure Trehorel
La compagnie aérienne entame une phase de test. L'objectif : fluidifier le parcours client de [...]
Par Laure Trehorel
A l'heure où d'aucuns revendiquent "mettre le client au coeur de l'entreprise", il semblerait [...]
Par Laure Trehorel
La marque d'articles sportifs Go Sport a fait de sa boutique de Marne-La-Vallée un point de [...]
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SAP fait évoluer sa gamme hybris, souhaitant apporter à ses clients une simplification de la [...]
Par Laure Trehorel
Les stratégies digitales fleurissent. C'est au tour de E.on France de se lancer, avec la mise [...]
Par Laure Trehorel
Plus question de relation client mais d'expérience client. Si cette évolution est bien ancrée [...]
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Le spécialiste informatique ouvre les portes de son premier showroom dans le 1er [...]
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Le chausseur français Mellow Yellow ajoute une corde à son arc en proposant, depuis son site, [...]
Par Laure Trehorel
La marque aux chevrons invite la tablette numérique dans ses points de vente.
Par Laure Trehorel
Yamaha lance un jeu concours pour ses clients avec, à la clé, un week-end à Barcelone afin [...]
Par Laure Trehorel
Patagonia, une enseigne américaine de vêtements, met en scène des clients-ambassadeurs dans [...]
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