List des articles de août 2023

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août 2023
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Freshworks lance Customer Service Suite, une solution dédiée au service client
Vers un parcours client omnicanal : Allopneus trace sa route !
L'excellence de la satisfaction voyageurs : le témoignage de RATP Dev
Fuite de données subie par Pôle Emploi : Majorel, son prestataire, lance une investigation
Etude Infobip : le retail, mauvais élève de la relation client
A vos agendas : le SP2C présente sa grande étude sectorielle le 12 septembre
Deafi étoffe son équipe et annonce la nomination de deux nouveaux talents
Fujitsu dévoile un nouveau module d'intelligence artificielle (IA) pour le ciblage marketing
Twilio lance deux nouveaux outils d'IA générative
[Tribune] Orientation Client : le temps de l'approche intrapreneuriale !
Banque : cap sur une relation fluide et un conseil personnalisé
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Les promesses de l'IA et des technologies cognitives aux professionnels de la CX
Les 5 meilleures initiatives pour améliorer votre relation client
Salesforce dévoile ses 6 principes pour le développement responsable de l'intelligence artificielle et de l'IA générative
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août 2023