List des articles de novembre 2009

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green

Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

novembre 2009
EDF au service du développement durable en 2.0
Le Centre de remboursement du Cesu fait appel à EasyCare
App-Line lance un outil unifié de gestion des contacts
Acticall étend sa certification aux nouveaux sites du groupe
Selligent et Mediapost Multicanal deviennent partenaires
Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet
Les consommateurs des pays émergents sont les plus exigeants
Teleperformance France étend la certification de tous ses centres
Chapitre.com et France Loisirs adoptent la technologie NFC
Moderniser, virtualiser, économiser avec EcoCube
Windhurst acquiert b2s
Team Partners Group reprend l'activité QoS d'Assystem
Semantis sort un logiciel CRM orienté utilisateur
Help-Line œuvre en faveur du handicap
Boulanger personnalise le conseil à ses clients
Teleperformance France poursuit son engagement en faveur des travailleurs handicapés
Jaimeattendre.com lutte contre l'attente
L'accès aux informations clients pour les Forces de Vente mobiles en temps réel : rêve ou réalité ?
Obtenir (enfin ?) le retour sur investissement de ses projets de CRM...
Enregistrement des communications: les facteurs-clés de réussite
PENSEZ MEDIATION!
LES ENQUETES MYSTERES DEVOILENT LEUR REELLE EFFICACITE
coindugeek.com veut jouer dans la cour des grands
Concoursmania se rapproche de ses joueurs
FNAC.COM AFFINE LA CONNAISSANCE DE SES CLIENTS
LA SOCIETE CENTRALE CANINE ENTRE DANS L'ERE DU CENTRE D'APPELS
Amaguiz veut réduire la distance
DIRECT ENERGIE SOIGNE SA FACTURE
LE PALMARES - DES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2009
L'OUTSOURCING NE CONNAIT PAS LA CRISE
LES 50 PREMIERS OUTSOURCEURS FRANÇAIS EN 2008
OFFRE COMMUNE CALL EXPERT ET MARKETEL
CREADEV ENTRE DANS LE CAPITAL D'ACTICALL
GRIPPE A: LE DISPOSITIF DU GOUVERNEMENT
Mouvements
LES CENTRES DE CONTACTS MISENT SUR LA PREVENTION
LE CRM SURFE SUR UNE VISION POSITIVE DES ENTREPRISES
E-SHOPPING: LE SERVICE CLIENTS FAIT ENCORE DEFAUT
Internet bouleverse les chaînes de valeur
A PROPOS DE CROISSANCE

novembre 2009

EDF au service du développement durable en 2.0

Le Centre de remboursement du Cesu fait appel à EasyCare

App-Line lance un outil unifié de gestion des contacts

Acticall étend sa certification aux nouveaux sites du groupe

Selligent et Mediapost Multicanal deviennent partenaires

Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet

Les consommateurs des pays émergents sont les plus exigeants

Teleperformance France étend la certification de tous ses centres

Chapitre.com et France Loisirs adoptent la technologie NFC

Moderniser, virtualiser, économiser avec EcoCube

Windhurst acquiert b2s