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novembre 2009
EDF au service du développement durable en 2.0
Le Centre de remboursement du Cesu fait appel à EasyCare
App-Line lance un outil unifié de gestion des contacts
Acticall étend sa certification aux nouveaux sites du groupe
Teleperformance France étend la certification de tous ses centres
Moderniser, virtualiser, économiser avec EcoCube
Windhurst acquiert b2s
Team Partners Group reprend l'activité QoS d'Assystem
Semantis sort un logiciel CRM orienté utilisateur
Help-Line œuvre en faveur du handicap
Boulanger personnalise le conseil à ses clients
Teleperformance France poursuit son engagement en faveur des travailleurs handicapés
Jaimeattendre.com lutte contre l'attente
Selligent et Mediapost Multicanal deviennent partenaires
Enregistrement des communications: les facteurs-clés de réussite
PENSEZ MEDIATION!
LES ENQUETES MYSTERES DEVOILENT LEUR REELLE EFFICACITE
coindugeek.com veut jouer dans la cour des grands
Concoursmania se rapproche de ses joueurs
FNAC.COM AFFINE LA CONNAISSANCE DE SES CLIENTS
LA SOCIETE CENTRALE CANINE ENTRE DANS L'ERE DU CENTRE D'APPELS
Amaguiz veut réduire la distance
DIRECT ENERGIE SOIGNE SA FACTURE
LE PALMARES - DES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2009
L'OUTSOURCING NE CONNAIT PAS LA CRISE
LES 50 PREMIERS OUTSOURCEURS FRANÇAIS EN 2008
OFFRE COMMUNE CALL EXPERT ET MARKETEL
CREADEV ENTRE DANS LE CAPITAL D'ACTICALL
GRIPPE A: LE DISPOSITIF DU GOUVERNEMENT
Mouvements
LES CENTRES DE CONTACTS MISENT SUR LA PREVENTION
LE CRM SURFE SUR UNE VISION POSITIVE DES ENTREPRISES
E-SHOPPING: LE SERVICE CLIENTS FAIT ENCORE DEFAUT
Internet bouleverse les chaînes de valeur
A PROPOS DE CROISSANCE
Les consommateurs des pays émergents sont les plus exigeants
L'accès aux informations clients pour les Forces de Vente mobiles en temps réel : rêve ou réalité ?
Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet
Chapitre.com et France Loisirs adoptent la technologie NFC
Obtenir (enfin ?) le retour sur investissement de ses projets de CRM...
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