Zoom et Mitel réunis pour une solution hybride axée sur l'IA

Cette annonce autour d'une solution de communication et de collaboration hybride axée sur l'IA, marque une étape importante dans le partenariat stratégique entre Zoom Communications et Mitel, initialement annoncé en septembre 2024. La nouvelle solution vise à répondre à la demande croissante des entreprises pour des déploiements de communications unifiées (UC) hybrides, offrant une approche "meilleur des deux mondes" qui allie les capacités de communication essentielles aux fonctions de collaboration avancées.

Une intégration progressive et complète

Le déploiement de cette solution se fera en plusieurs phases. Dans un premier temps, elle sera disponible pour les plateformes OpenScape Voice et OpenScape 4000 de Mitel. L'intégration s'étendra ensuite aux solutions MiVoice Business dans les semaines à venir, puis aux solutions MiVoice 5000 et MX-ONE d'ici la fin de l'année 2025.

L'IA au coeur de l'expérience utilisateur

L'un des aspects les plus novateurs de cette solution est l'intégration profonde de l'intelligence artificielle dans l'expérience utilisateur. Zoom AI Companion est intégré de manière transparente pour aider les utilisateurs à démarrer la création de contenu, rester concentrés, prioriser ce qui est important et obtenir des réponses rapidement.

Cette approche "AI-first" répond à une tendance croissante dans le secteur des communications d'entreprise. Selon une étude récente, 92 % des moyennes et grandes entreprises envisagent des déploiements hybrides, soulignant l'importance de solutions flexibles et évolutives.

Pour Zoom, cette collaboration représente une opportunité stratégique importante. Avec une capitalisation boursière de 22,7 milliards de dollars et des marges brutes impressionnantes de 76 %, l'entreprise cherche à consolider sa position sur le marché des communications d'entreprise post-pandémie.

Des défis à relever

Malgré l'enthousiasme entourant cette annonce, des défis subsistent. Le déploiement en plusieurs phases pourrait présenter des difficultés d'intégration, et le succès de la solution dépendra en grande partie de l'adoption réussie des modèles de communication hybrides par les entreprises. De plus, Zoom devra naviguer dans un paysage concurrentiel difficile, notamment face à des acteurs établis comme Microsoft Teams et Cisco, qui ont également intensifié leurs efforts dans le domaine des communications unifiées.