Actionable dévoile son agent conversationnel "Intelligence"

Il est présenté comme un Data Analyst de poche disponible à tout moment. L'initiative d'Actionable répond ainsi à une problématique bien identifiée dans les entreprises : alors que les équipes data sont de plus en plus mobilisées sur des projets structurants (architecture, gouvernance, modélisation), elles continuent d'être assaillies de demandes métiers quotidiennes et souvent répétitives. Actionable Intelligence se positionne comme un assistant conversationnel disponible 24h/24 capable de répondre instantanément à ces questions.

"Les data analysts passent aujourd'hui plus de 60 % de leur temps à répondre à des requêtes ad hoc plutôt qu'à travailler sur des projets à forte valeur ajoutée", rappelle Patricia Cheng, analyste chez Gartner, dans son récent rapport sur l'évolution des métiers de la data. "Des solutions comme Actionable Intelligence permettent de réorienter ces ressources vers des missions plus stratégiques."

Accélérer la prise de décision grâce à une data plus accessible

Si 67 % des dirigeants affirment que la prise de décision basée sur les données est essentielle à leur stratégie, seuls 23 % estiment disposer des bonnes informations au bon moment, selon les sources citées par Actionable. C'est précisément ce fossé que la start-up entend combler.

L'agent conversationnel est accessible depuis la plateforme Actionable, mais également via les messageries internes ou par email, ce qui facilite son intégration dans les flux de travail existants. Les résultats sont fournis sous forme de graphiques, fichiers Excel ou CSV, ou même de présentations PowerPoint prêtes à l'emploi.

Mettre le client au centre de chaque décision d'entreprise

Actionable Intelligence s'adresse particulièrement aux dirigeants et décideurs en leur offrant un accès instantané aux indicateurs clés et aux signaux client. L'objectif affiché est de faciliter une véritable culture client-centrique en rendant les informations clients immédiatement disponibles.

Les cas d'usage proposés sont variés : identification de signaux faibles de désengagement, analyse des risques de churn par région, évolution de la satisfaction des clients prioritaires, ou encore analyse des irritants remontés dans les feedbacks clients.

D'après l'Observatoire de la Relation Client, "Les entreprises qui parviennent à intégrer effectivement la voix du client dans leurs processus de décision quotidiens affichent un taux de fidélisation supérieur de 18 % à la moyenne de leur secteur". Un enjeu important que la solution d'Actionable entend adresser.

Une approche technologique singulière

Sur le plan technique, Actionable Intelligence repose sur une infrastructure propriétaire exécutant localement des modèles LLM spécialisés, entraînés spécifiquement sur des verticales métier comme la satisfaction, le réachat ou le churn. Son architecture multi-LLM et agnostique est orchestrée dynamiquement selon le contexte et l'intention détectée.

En outre, l'un des atouts d'Actionable Intelligence est sa facilité de déploiement pour les clients actuels de la plateforme. Aucune intégration supplémentaire n'est nécessaire : la structuration des données déjà opérée dans le cadre des modèles prédictifs d'Actionable permet une activation immédiate du module. Un programme bêta est d'ores et déjà ouvert aux clients de la start-up, leur permettant d'expérimenter l'agent conversationnel sans effort technique additionnel.