Se connecter
SFR aide ses clients à retrouver leur mobile égaré
Avec son nouveau service "SFR Mobile perdu", l'opérateur téléphonique propose à ses clients de localiser leur mobile à tout moment.
Pour éviter que ses clients déclarent leur téléphone mobile volé ou perdu, alors qu'il est tout simplement égaré, SFR lance un nouveau service pour éviter de bloquer systématiquement leur carte SIM. Grâce à son service "SFR Mobile perdu", l'opérateur propose à ses clients de se connecter sur son site, dans la rubrique "Mon compte" et de s'identifier pour lancer la localisation du mobile. La position du téléphone est alors renseignée sur une carte avec la date, l'heure et la localisation.
Ce service est facturé 2 euros à l'acte et est directement débité sur la facture. Si pour diverses raisons la localisation n'aboutit pas, le client ne sera pas facturé et sera invité à bloquer sa ligne. Cette solution qui utilise la technologie Cell ID a été approuvée par la CNIL.
Sur le même thème
Voir tous les articles Stratégies
Par MARIE JULIETTE LEVIN
Par Matis Demazeau
Par Véronique Meot
Par Véronique Meot
Par Véronique Meot
