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L'outsourcing représente 22 % de l'activité des centres de contact en France

L'European Contact Center Benchmark Platform 2012 est la première étude à grande échelle réalisée sur la structure du marché des centres de contacts en Europe. Elle montre que l'outsourcing représente 22% de l'activité des centres de contacts en France (20% pour l'Europe).

Publié par Emmanuelle Serrano le | Mis à jour le
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L'outsourcing représente 22 % de l'activité des centres de contact en France

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