Par Marie-JUliette Levin
Au-delà de l'interaction entre la marque et ses clients, qui aujourd'hui s'initie à l'infini [...]
Par Claire Morel
Cette année, Stratégie Clients continue de s'étoffer. Le salon s'élargit à d'autres métiers [...]
Par Martine Fuxa
81% des acheteurs sont prêts à payer plus pour bénéficier d'une meilleure expérience client. [...]
Par Claire Morel
Directeur général du cabinet de conseil britannique en relation client Budd, Peter Massey [...]
Par Claire Morel
Selon Véronique Godart, Managing Partner chez Activeo, l'une des priorités de 2013 vise à [...]
Par CLAIRE MOREL
En 20 ans, Nespresso s'est imposée comme la marque de luxe du café. Mais qui dit luxe, dit [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Donner une vision 360° de la relation client : tel est le mot d'ordre suivi par la [...]
Par La rédaction
Pour la première fois, Les salons Stratégie Clients et B-ecommerce s'associent à Buzzness [...]
Par Claire Morel
Pour l'édition 2012 de Stratégie Clients, de nouvelles entreprises viennent participer en [...]
Par Dominique Fevre
Ghislaine de Chambine, directrice de Stratégie Clients, présente les nouveautés 2012. Fait [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur, présent sur le salon Stratégie Clients, participera à plusieurs conférences [...]
Par Claire Morel
Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS sort sa nouvelle version d'Easicrm lors du salon [...]
Par Dominique Fevre
Le salon Buzzness Mobile s'adosse à Stratégie Clients et à B-ecommerce pour créer une offre B [...]
Par FLORENCE GUERNALEC
Les clients à forte valeur font l'objet des plus grandes attentions de la part des enseignes: [...]
Par Claire Morel
Le programme de fidélisation reste, encore et toujours, un dispositif stratégique pour les [...]
Par DOMINIQUE FÈVRE
Pour accompagner l'essor du Vélib' à travers sa filiale dédiée, Cyclocity, le groupe JCDecaux [...]
Par Emilie Kovacs
La société d'études marketing et de conseil fera une démonstration de ses "appels mystères" [...]
Par Gayané AKKUS et Claire MOREL
Par Dominique Fevre
Pour prendre en compte l'environnement multicanal dans lequel évoluent les entreprises, le [...]
Par HELENE LEREMON
Malgré la morosité qui touche le secteur de la distribution d'articles de sport, Intersport a [...]
Par Claire Morel
Après la 14e édition du Seca, intégrée dans Stratégie Clients, Tarsus France confirme le [...]
Par CLAIRE MOREL
A travers plusieurs conférences proposées lors du salon Stratégie Clients, les professionnels [...]
Par Claire Morel
Certains exposants ont fait parvenir à Stratégie Clients les nouveautés qu'ils présentent au [...]
Par CLAIRE MOREL
Les 16, 17 et 18 mars prochains se tiendra la quatorzième édition du Seca, désormais intégré [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Sous le nom de Stratégie Clients, la 14e édition du salon de la relation client et du centre [...]
Par La rédaction
Animée par des valeurs de don et d'écoute, Isabelle Mirocha explique sa passion pour un [...]
Par François Rouffiac
Directeur du service client: Soutenu par des offres en rupture, une communication puissante [...]
Par CLAIRE MOREL
Dans un contexte de crise, Dimension Data met cette année en exergue la volonté des centres [...]
Par La rédaction
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le [...]
Par Jérôme Pouponnot
S'appuyant sur une très forte notoriété et une clientèle «haut de gamme», HSBC France a [...]
Par JEROME POUPONNOT
Afin de garder une forte notoriété auprès d'une population jeune, l'UCPA a revu sa stratégie [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
