![[Tribune] Omnicanalité, pourquoi la cohérence des données est cruciale pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463640/Tribune-Omnicanalite-pourquoi-coherence-donnees-est-cruciale-LE.jpg)
Le e-commerce évolue de manière rapide. Autrefois le parcours client passait par la recherche d'un produit, suivi d'une visite sur le site internet, pour se finaliser par un achat. Aujourd'hui, ce processus est devenu plus complexe et omnicanal.
Par Jérôme Pouponnot
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Notify a souhaité savoir de quelle manière les marques communiquent auprès de leurs clients dans un contexte où [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![JO de Paris 2024 : Une occasion en or pour repenser son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/8/462138/Paris-2024-occasion-repenser-L.jpg)
Cet été, la France accueille la plus prestigieuse des compétitions sportives de la planète. De nombreuses marques [...]
Par Matis Demazeau
8 min.![[Tribune] Déployer l'Intelligence Artificielle pour une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461058/Tribune-Deployer-Intelligence-Artificielle-experience-client-L.jpg)
Les marques ont de plus en plus recours à la donnée pour optimiser l'expérience utilisateur. Côté entreprise, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Les Jeux Olympiques, un nouveau tremplin pour les marques ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460744/Tribune-Jeux-Olympiques-nouveau-tremplin-les-L.jpg)
Les Jeux Olympiques sont plus qu'une compétition sportive pour les entreprises, ils leur offrent une multitude [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Notify révèle une étude sur l'impact des campagnes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460462/Les-campagnes-promotionnelles-doivent-elles-continuer--L.jpg)
Chaque jour, plus de 1.200 messages promotionnels (pub, campagnes de marketing, etc.) sont programmés. Au-delà de [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Trois changements d'habitudes dans le comportement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460055/Tribune-Trois-changements-habitudes-dans-comportement-des-L.jpg)
Les utilisateurs sont devenus plus exigeants et veulent des applications performantes, fiables et sécurisées. Si [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Alexandre Guérin, directeur général d'Ipsos France : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457624/Pessimistes-Fran-ais-engouffrent-dans-nostalgie-L.jpg)
Le spécialiste des études de marché revient sur les résultats de son enquête annuelle Predictions. Ce rapport [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.![L'IA dans l'expérience client en 2024 : marques et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456855/Experience-client--L.jpg)
Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Sébastien Kuperfis (CEO Junot) : « Notre storytelling, c'est [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400795/Sebastien-Kuperfis-CEO-Junot-notre-storytelling-est-histoire-L.jpg)
La maison Junot, spécialisée dans l'immobilier de luxe, clôture 2023 avec un chiffre d'affaires en croissance de [...]
Par MARIE JULIETTE LEVIN
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Zalando, l'une des destinations e-commerce de premier plan pour la mode et le lifestyle en Europe, dévoile sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] e-Réputation & Avis client : l'IA est utile mais ne [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399957/Tribune-Reputation-Avis-client-est-utile-L.jpg)
En pratique, tout avis mériterait une réponse personnalisée, adaptée et bienveillante mais en réalité, le paysage [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Bazaarvoice publie une étude basée sur une enquête menée auprès de plus de 8 000 acheteurs et plus de 400 marques [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Empathy Value Index : quelles sont les marques les plus [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379755/Empathy-Value-Index-quelles-sont-marques-plus-empathiques-L.jpg)
L'agence The Oval Office vient de publier les résultats de sa deuxième étude "Empathy Value Index". Alors [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Panzani élue n°1 des marques alimentaires plébiscitées par les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379418/Panzani-elue-marques-alimentaires-plebiscitees-par-les-L.jpg)
L'institut d'études YouGov dévoile le classement des marques de grande consommation qui suscitent le plus [...]
Par Barbara Haddad
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Depuis plus de 11 ans, Deafi fait de son statut d'entreprise adaptée, le moteur de l'excellence de la relation [...]
Par Deafi
3 min.![Rémy Oudghiri (Sociovision) : "L'enjeu pour les marques va être [...]](/Img/BREVE/2020/7/350876/Remy-Oudghiri-Sociovision-enjeu-marques-etre-redonner-envie-L.jpg)
Le sociologue revient sur l'impact de la crise sanitaire mondiale sur la consommation et les nouvelles attentes [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
5 min.![[Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2020/5/349495/etude-Pres-quart-consommateurs-fran-ais-durablement-converti-digital-L.jpg)
Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les entreprises [...]
Par Dalila Bouaziz
Kantar publie les résultats de son étude mondiale sur les attitudes des consommateurs, les habitudes et attentes [...]
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Le Salon de l'Agriculture est de retour au Parc des Expositions de Paris du samedi 22 février au dimanche 1 mars. [...]
Par Hugo Reau
L'étude "Experience 2030: The Future of Customer Experience", publiée par Futurum Research et réalisée pour SAS, [...]
Par Dalila Bouaziz
6 min.![[Étude] 86% des Français déclarent recevoir trop d'informations [...]](/Img/BREVE/2018/5/331162/etude-Fran-ais-declarent-recevoir-trop-informations-marques-L.jpg)
A l'heure du numérique, les marques doivent encore trouver le bon tempo pour dialoguer avec les Français. L'étude [...]
Par Dalila Bouaziz
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