Se connecter
Stéphane Guillard
Ses publications :
Par Stéphane Guillard
Ce nouveau programme de la compagnie aérienne offre à ses membres l'opportunité de collecter [...]
Par Stéphane Guillard
Vos contacts sont inondés d'e-mails à longueur de journée. En choisissant le bon jour et la [...]
Par Stéphane Guillard
L'Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine organise le 19 octobre, avec la [...]
Par Stéphane Guillard
Matthieu Bouteiller a rejoint l'éditeur de plateforme multicanal de CRM service client en [...]
Par Stéphane Guillard
La GDPR entrera en vigueur le 25 mai 2018. À cette date, les entreprises traitant des données [...]
Par Stéphane Guillard
Ce sont les 8 et 9 novembre prochains que se tiendront les Customer Relationship & Marketing [...]
Par Stéphane Guillard
DigitasLBi Paris, une composante de Publicis Publicis.Sapient, enrichit son offre de services [...]
Par Stéphane Guillard
Pour s'en donner les moyens, la plateforme d'agents virtuels intelligents pour les centres [...]
Par Stéphane Guillard
Converteo va exploiter au profit de ses clients la plateforme d'analyse et d'optimisation en [...]
Par Stéphane Guillard
Selon une étude menée par Morar consulting pour Mailjet, 8 français sur 10 prédisent que [...]
Par Stéphane Guillard
Dans travel retail il y a avant tout retail. Si les aéroports sont des lieux privilégiés pour [...]
Par Stéphane Guillard
Marketo, fournisseur de solutions de marketing d'engagement, dévoile les résultats d'une [...]
Par Stéphane Guillard
La marque d'équipements sportifs française a confié à Brightcove et Accedo le développement [...]
Par Stéphane Guillard
Pegasystems, spécialiste de la rationalisation des processus métier et de l'amélioration de [...]
Par Stéphane Guillard
AccorHotels.com lance "The Feelings", une série de gifs émotions spécialement conçus pour [...]
Par Stéphane Guillard
Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur [...]
Par Stéphane Guillard
Synthesio, spécialiste des solutions d'écoute pour les entreprises, poursuit sa conquête du [...]
Par Stéphane Guillard
La customer data platform (CDP) Quintessence de Camp de Bases intègre les données sociales [...]
Par Stéphane Guillard
Le 27 juin 2017 était remis le 1er prix de l'Excellence client. Né de l'association de [...]
Par Stéphane Guillard
StarDust, chasseur de bugs des projets numériques, révèle les résultats d'une étude dédiée au [...]
Par Stéphane Guillard
Pendant longtemps, par manque d'efficacité, les moteurs de recherche internes ont été [...]
Par Stéphane Guillard
Bien que les entreprises de nos jours se concentrent davantage sur les moyens d'attirer de [...]
Par Stéphane Guillard
Nouveau canal de relation client, le chatbot est promis à un succès encore plus fulgurant en [...]
Par Stéphane Guillard
Mood Media, spécialiste de l'expérience client en point de vente, s'est penché sur l'état [...]
Par Stéphane Guillard
L'ère du big data offre aux marques des données à profusion, pour personnaliser leurs [...]
Par Stéphane Guillard
Les Parisiens sont-ils réellement plus exigeants que la moyenne des Français ? C'est pour [...]
Par Stéphane Guillard
Menée en décembre 2016 par l'IFOP pour Comarch, une étude permet de mieux comprendre les [...]
Par Stéphane Guillard
Après avoir interrogé plus de 200 entreprises sur leurs différents KPI observés, easiware [...]
Par Stéphane Guillard
À travers l'analyse de plus de 40000 verbatims, Critizr dévoile les critères qui agacent et [...]
Par Stéphane Guillard
Au-dessus de 3 secondes de temps de chargement, les internautes sont tentés de quitter une [...]
Par Stéphane Guillard
Fin 2015, pour la première fois, le SP2C a décidé de réaliser son propre classement des [...]
Par Stéphane Guillard
Nombreuses sont les entreprises à affirmer mettre le client au coeur de leurs préoccupations, [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
