Dominique Fevre, tous ses articles

Stéphane Grumbach, Inria :"Qui peut dire quelle sera la notion de 'vie privée' dans [...]

Marketing Client

Stéphane Grumbach, Inria :"Qui peut dire quelle sera la notion de 'vie privée' dans [...]

Stéphane Grumbach, directeur de recherche à l'Inria, explique en quoi la donnée 2.0 est comparable à une matière première stratégique. Prenant pour exemple les États-Unis, il détaille les raisons qui, en Europe, freinent une activité dont le poids économique va dépasser celui du pétrole.

Par Dominique Fevre le 11 mars 2013

8 min.

Stratégies

iDBus fait appel à Emakina pour réaliser son site web

iDBus, le service de transport en autocar de la SNCF pour les longues distances, met en service un nouveau site [...]

Par Dominique Fevre le 11 déc. 2012

1 min.

Outsourcing

Les applications de centres d'appels d'Altitude Software [...]

Altitude Software – Easyphone en France – intègre ses applications Altitude uCI™ aux dernières solutions Cisco. [...]

Par Dominique Fevre le 10 déc. 2012

2 min.

Stratégies

Contrex fait sa série sur les médias sociaux

Contrex communique sur les réseaux sociaux avec une mini série intitulée Ma Cook'expérience. La réalisation de ce [...]

Par Dominique Fevre le 10 déc. 2012

1 min.

Techno & UX

Infor acquiert Orbis Global

Avec l'acquisition d'Orbis Global, Infor enrichit sa suite Infor Epiphany et optimise les fonctionnalités CRM de [...]

Par Dominique Fevre le 10 déc. 2012

2 min.

Talents

AFNOR Certification va gérer le label Responsabilité sociale

L'Association pour la promotion et le développement du label Responsabilité sociale (ALRS) confie à AFNOR [...]

Par Dominique Fevre le 7 déc. 2012

2 min.

Techno & UX

Histoire d'Adresses propose deux nouvelles offres B to B

Histoire d'Adresses présente deux solutions de prospection et de fidélisation B to B. JALerte permet d'effectuer [...]

Par Dominique Fevre le 30 oct. 2012

2 min.

Data room

Des tags NFC équipent les restaurants remarqués par Cityvox

Grâce aux tags NFC placés sur la vitrine des restaurants repérés par Cityvox, les consommateurs accèdent, en [...]

Par Dominique Fevre le 30 oct. 2012

1 min.

Marketing Client

ROI des médias sociaux : les trois erreurs à ne pas commettre

Additionner les fans, calculer l'audience comme à la télé et mesurer l'impact indépendamment des autres médias : [...]

Par Dominique Fevre le 29 oct. 2012

Data room

La marque face à la révolution client

Dans son livre: "La marque face à la révolution client", Yan Claeyssen, coprésident d'ETO, détaille, entre [...]

Par Dominique Fevre le 26 oct. 2012

3 min.

Techno & UX

Return Path achète Context.IO

Return Path achète Context.IO, l'éditeur d'API permettant aux développeurs d'intégrer des données e-mail au sein [...]

Par Dominique Fevre le 25 oct. 2012

1 min.

Talents

Nouveauté dans la formation marketing direct et digital: le [...]

L'IAE de Lille, le CMD, l'IEMD et le SNCD mettent en place une nouvelle formation en marketing direct et digital. [...]

Par Dominique Fevre le 24 oct. 2012

3 min.

Marketing Client

wdm.directinet crée l'indice de pouvoir d'achat

Lors du salon VAD- e-commerce organisé à Lille, les 23 et 24 octobre 2012, wdm.directinet a annoncé la création [...]

Par Dominique Fevre le 24 oct. 2012

2 min.

Marketing Client

[Infographie] Quel est le ROI des réseaux sociaux ?

L'étude réalisée par Neolane auprès de 700 marketeurs en Europe, montre que le social marketing gagne en [...]

Par Dominique Fevre le 22 oct. 2012

2 min.

Stratégies

Le Concorde La Fayette s'équipe d'une borne de “e-check-in”

Le Concorde La Fayette permet aux internautes de réaliser leur ckeck-in et leur check-out en ligne sur une borne [...]

Par Dominique Fevre le 19 oct. 2012

1 min.

Stratégies

Éric Lestanguet, GDF SUEZ : « Associer excellence [...]

Récompensé par le premier prix des Palmes de l'AFRC 2012, Éric Lestanguet, directeur de la relation client B to C [...]

Par Dominique Fevre le 16 oct. 2012

4 min.

Stratégies

Carrefour choisit Catalina pour enrichir sa relation client

Carrefour retient Catalina pour réaliser des campagnes de marketing ciblées. Ces opérations concerneront les [...]

Par Dominique Fevre le 10 oct. 2012

2 min.

Data room

Quelles entreprises se soucient de leur e-réputation ?

Les entreprises gèrent-elles correctement leur e-réputation ? Quels moyens humains y consacrent-elles ? Quels [...]

Par Dominique Fevre le 3 oct. 2012

4 min.

Stratégies

Les Français sont de moins en moins fidèles aux grandes marques

Le Net Promoter Industry Benchmarks 2012 de Satmetrix® passe au crible la fidélité des consommateurs dans [...]

Par Dominique Fevre le 18 sept. 2012

7 min.

Outsourcing

La relation client reste la première visée lors des coupes budgétaires

Si toutes les entreprises s'accordent à dire que la relation client est une activité stratégique pour le [...]

Par Dominique Fevre le 7 sept. 2012

2 min.

Techno & UX

Selligent fait affaire avec Chronodrive

En faisant ce choix, l'activité “drive” du groupe Auchan compte renforcer l'autonomie de ses équipes, déployer [...]

Par Dominique Fevre le 6 sept. 2012

1 min.

Marketing Client

[Infographie] Le téléphone reste un outil de conquête

Pour l'opérateur de télécommunications THECALLR, le téléphone demeure indispensable dans la relation commerciale.

Par Dominique Fevre le 6 sept. 2012

1 min.

Outsourcing

“Les call centers sont indispensables”

Ernan Roman, fondateur et président d'ERDM, auteur américain de plusieurs ouvrages sur le marketing relationnel, [...]

Par Dominique Fevre le 4 sept. 2012

3 min.

Marketing Client

CheetahMail se refait une beauté

Experian Marketing Services peaufine sa plateforme de gestion de campagnes e-mails et SMS. L'idée ? "Plus [...]

Par Dominique Fevre le 4 sept. 2012

1 min.

Data room

"Les Américains veulent un contact téléphonique immédiat"

Pour Larry Kimmel, dg de l'agence Hawkeye et président d'honneur de la DMA, le téléphone reste un canal de la [...]

Par Dominique Fevre le 3 sept. 2012

3 min.

Marketing Client

Adobe dresse les dix prochaines tendances du marketing digital

Le ROI, toujours le ROI, encore le ROI... D'après Adobe, l'efficacité des campagnes restera au centre des [...]

Par Dominique Fevre le 29 août 2012

4 min.

Techno & UX

Novulys propose un service de smart CRM

En partenariat avec Microsoft, la filiale de Diademys commercialise une nouvelle solution hébergée et gérée dans [...]

Par Dominique Fevre le 29 août 2012

2 min.

Stratégies

IBM crée une nouvelle application de réalité augmentée

Destinée aux clients en magasin, l'application d'IBM permet d'obtenir aisément toutes les informations sur les [...]

Par Dominique Fevre le 3 juil. 2012

1 min.

Data room

Les entreprises restent sourdes aux critiques des clients sur [...]

Les consommateurs utilisent de plus en plus les médias sociaux pour critiquer les entreprises. Pourtant, ces [...]

Par Dominique Fevre le 3 juil. 2012

2 min.

Stratégies

Bouygues Telecom s'offre un webzine grand public

Le mag – c'est le nom du webzine proposé par l'opérateur – se concentre sur les préoccupations quotidiennes des [...]

Par Dominique Fevre le 3 juil. 2012

1 min.

Marketing Client

Les Français pensent que les marques manquent de transparence

Si l'on en croit l'AACC Customer Marketing, une majorité de consommateurs français estime que les marques ne sont [...]

Par Dominique Fevre le 27 juin 2012

2 min.

Marketing Client

Vet'Affaires parie sur la promotion et la fidélisation

L'enseigne de textile à petits prix fait appel à l'éditeur de logiciels Generix Group pour accroître ses ventes. [...]

Par Dominique Fevre le 27 juin 2012

2 min.

Marketing Client

GibertJoseph.com utilise WePeek pour fidéliser

Le site de vente de produits culturels neufs et d'occasion met en place une nouvelle campagne de fidélisation, [...]

Par Dominique Fevre le 26 juin 2012

2 min.

Techno & UX

Selligent et Emakina s'associent dans le marketing interactif

L'éditeur de solutions de CRM interactif et l'agence de communication digitale nouent une alliance sur le [...]

Par Dominique Fevre le 25 juin 2012

2 min.

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