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Aurélie Baffert
Secrétaire de Rédaction
Ses publications :
Par Aurélie Baffert
ROI satisfaisant, augmentation du volume de routage, augmentation du budget consacré... [...]
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Soat étoffe ses équipes et annonce la nomination de Mathilde Richard au poste de responsable [...]
Par Aurélie Baffert
Suréquipé, hyperconnecté et surinformé, le consommateur jongle désormais entre les différents [...]
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Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Bertrand Krug pilote le développement commercial et [...]
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Olivier Marcheteau rejoint la start-up française Vestiaire Collective en tant que directeur [...]
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La rédaction de Relation Client Magazine vous propose de (re)découvrir une sélection [...]
Par Aurélie Baffert
Appels aux fans sur Facebook, plateforme collaborative, création de site dédié... Les [...]
Par Aurélie Baffert
TUI France a nommé Sylvain Gaboriaud au poste de directeur marketing : il a pris ses [...]
Par Aurélie Baffert
54,7% C'est le pourcentage de sondés ayant un avis négatif sur les questions de livraison [...]
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72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci [...]
Par Aurélie Baffert
Pour mesurer la satisfaction client, les enseignes ne lésinent pas sur les moyens: enquêtes [...]
Par Aurélie Baffert
Il optimise le référencement naturel et collecte de la donnée qualifiée. Il recrute et [...]
Par Aurélie Baffert
Plutôt 120 signes que 140. Pas plus de deux hashtags par tweet. Ne pas utiliser les [...]
Par Aurélie Baffert
Parmi le foisonnement des applis mobiles, certaines sont faites pour guider le consommateur [...]
Par Aurélie Baffert
À ce poste, Éric Frances devra définir la stratégie commerciale de la société et accroître le [...]
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Christian Laloy a pour missions la mise en place de la politique channel de l'éditeur, de [...]
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Plusieurs écrans oui, mais un à chaque fois. Et le consommateur passe d'un support à l'autre [...]
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69% des possesseurs de smartphones ou de tablettes déclarent utiliser une source digitale [...]
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En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur [...]
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D'après les résultats du rapport trimestriel Mobile Analytics proposé sous forme [...]
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La performance des conseillers en centre de contacts reste un sujet-clé pour les entreprises. [...]
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Nordine Benbekhti, 39 ans, ex-directeur administratif et financier de Sitel Europe succède à [...]
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Altitude Software a nommé Laurent Detournay aux fonctions de directeur général de la filiale [...]
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Gérée par et pour ses membres, la communauté de marque est un puissant outil de fidélisation [...]
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21% des acheteurs en ligne ayant contacté un service clients l'ont fait Facebook et 20% via [...]
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Que ce soit sur smartphone et sur tablette, les applications mobiles ont envahi le quotidien [...]
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Interactive Intelligence renforce sa présence sur le marché français et nomme Lydia Nebout [...]
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Interactive Intelligence renforce sa présence sur le marché français et nomme Djamil Labane [...]
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Dans le cadre de son développement stratégique, arvato France a nommé Bruno Ac'h au poste de [...]
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Canaux d'achat, fréquence, réseaux sociaux ... quels sont les comportements des web-acheteurs [...]
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Didier Caylou rejoint l'Institut d'Etudes AUDIREP en tant que directeur du département [...]
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Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et [...]
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