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août 2020
L'événement CX Paris revient les 22 et 23 septembre prochains en version digitale
Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa transition vers le digital ?
"Réussir ce qu'on croyait impossible, c'est construire le monde d'après" - Entretien avec Frédéric Proville, Président de Teleperformance Marchés Francophones
Les idées expérience client (31 août-4 sept.)
Le nouveau magazine Relation Client est sorti!
Les actualités marquantes des outsourceurs en 2020
[Tribune] " Empowerment "
[Étude] L'écoute client gagne en importance
Carrefour réduit le plastique de ses fournitures scolaires
[Tribune] Luxe: l'un des derniers bastions du commerce physique
Wallet mobile: Decathlon enrichit son expérience client
Groupe Rossignol, Primagaz, Orange Bank et Allianz Partners : des marques au coeur de l'amélioration client!
Maintenir la continuité des activités dans un monde inhabituel
Insufflez la culture client dans toute votre entreprise
"Build the new normal" pour appréhender le futur de la relation client
Back to stores - et si on réinventait l'expérience en magasin grâce au digital?
3 conseils à suivre pour créer le service client de vos rêves
La voix... un canal toujours privilégié dans la relation client ?
Devenir data-driven ou optimiser l'utilisation des données
"Faire Face": la réponse de l'Académie du Service aux nouvelles urgences de la relation client
[Étude] Les millennials attachés à leur smartphone
OK Google, j'veux faire les courses sur Carrefour.fr!
Oscaro lance sa propre marque de pièces auto
La télévente doit-elle cesser d'avancer masquée?
Jeux Olympiques: AliExpress se joint au lancement du Club Paris 2024
Les idées expérience client (24-28 août)
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