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mars 2018
COMDATA et CCA International se marient
Un dispositif unique de mesure et de benchmark de l'expérience client
Salon Stratégie client : zoom sur la réalité augmentée
LA RELATION CLIENT AUGMENTEE
ContentSquare intègre Adobe Analytics Cloud
Les idées expérience client (30 mars-4 avril)
Cas client : DEKRA Automotive Solutions relève le défi de la vente à distance de véhicules neufs
Défibrillateur : démêler le vrai du faux
La start-up IVS, spécialisée dans l'analyse d'image, rejoint le groupe BVA
Les idées expérience client (26-30 mars)
Comment fidéliser ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?
La qualité de service perçue se dégrade
Le nouveau rendez-vous des professionnels de l'expérience client
[Résultats d'étude] " Tous les départements d'une entreprise doivent comprendre les attentes clients "
Les idées expérience client (12-16 mars)
Webhelp et Bouygues Telecom font évoluer leur coopération
John Paul s'associe à la start-up Jobbers
La start-up RogerVoice ambitionne de rendre accessible les services clients de 4 000 entreprises en France
LE SALON DE LA RELATION CLIENTS
LCL déploie le concept "Mon Agence" dans 40 établissements
Toyota monte sur la première marche du Podium de la relation client 2018
[Étude] L'expérience client, une priorité stratégique pour les entreprises
Les idées expérience client (19-23 mars)
Avis Vérifiés rachète le Brésilien Trusted Company
Auchan France se lance dans la gamification ultra-personnalisée
L'expérience phygitale du client chez Microsoft et à la SNCF
Les Voltaires de la relation client Grand Est reviennent
Convergys lance une nouvelle solution de gestion du feedback clients
Les idées expérience client (5-9 mars)
Teleperformance enregistre une forte progression de ses résultats en 2017
Le groupe B&B Hotels s'associe à la plateforme d'avis clients TrustYou en France
Etudes de satisfaction : constater c'est bien, agir c'est mieux
Rôle et futur du Customer eXperience Officer
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