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mai 2017
Participez au premier barbecue dédié à la Relation Client !
[Petit déjeuner] Tendances & perspectives de l'expérience client
Comment la robotique humanoïde réinvente l'expérience client
Les 10 employeurs français les plus attractifs
Haïkel Matri, Responsable Qualité chez Netcom Group : " Un client satisfait en vaut deux "
10 start-ups orientées relation client à suivre...
[Statégies Client] Ecoute client & écoute collaborateur, le bonnes pratiques en vidéo
Les 10 idées relation client (26 mai au 2 juin)
Les Research Meetings rassemblent les professionnels des études et de la connaissance client
Big data, analytics: le nouveau visage des télécoms
IAdvize dédie une journée de conférences à l'art de la conversation
Vincent Bernard, Président de Webhelp France : " Notre objectif par la mondialisation et la diversification est de doubler notre chiffre d'affaires d'ici à 2020 "
Baromètre : 70% d'opinions positives sur la relation client des pure-players du pneumatique
Le magasin de demain : soyez attentif à vos clients qui s'en vont sans avoir acheté !
Les 10 idées relation client (22-26 mai)
Six chatbots ludiques où puiser son inspiration
[Interview] Les chatbots sont désormais formés à comprendre leur secteur d'activité
Cléor rénove son programme de fidélisation
[Vidéo] Christelle Le Hiress (IDTGV) parle d'expérience client
[Vidéo] Genesys : "La relation client, ne concerne pas seulement le centre de relation client, mais toute l'entreprise"
Focus sur l'excellence du service client
Vocalcom reçoit le prix Labs Innovation 2017
Arrêtez de considérer vos clients comme des numéros
[Baromètre Custplace] Voyage, quelle qualité de service client?
Les 10 idées relation client (8-12 mai)
"L'une des clés de performance est dans l'anticipation et la pro-activité"
[Baromètre Custplace] Automobile, quelle qualité de service client?
Les 10 idées relation client (15-19 mai)
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