List des articles de février 2017

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- Expériencielles par Zendesk
- CX PARIS 2024
- L'Expérience par SITECORE
- L'espace de Genesys
- Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
- Level up your CX, par Zoho
- INTELCIA
- La Gestion de la Relation Client par Freshworks
- Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- Élection du Service Client de l'Année
- L'Expérience client par Isoskele
Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

février 2017
Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie
Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France
#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste
Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation
Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France
Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob
Baromètre de la Relation Client en e-commerce: l'insatisfaction domine cet hiver
7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client
Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et services aux clients de DPD France
Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client
Webhelp acquiert l'Allemand O\|con
Le salon Stratégie Clients est de retour les 18, 19 et 20 Avril prochains !
La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
3 innovations du FabLab Gfi Informatique au service de la relation client
5 tendances technos qui vont marquer 2017
Cegedim Outsourcing et Vocalcom deviennent partenaires
Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017
Comment April et Transavia améliorent leur relation client?
Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
Relation client online: le cross canal à la peine
CCA International étoffe ses activités
Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel :"Notre métier est d'être l'intermédiaire entre le consommateur et les marques"
Convergys lance une nouvelle offre dédiée au cross canal
Eric Lestanguet évolue au sein d'Engie
Les 10 idées expérience client (13-17 février)
Boulanger, Kiabi... Comment le lab CapGemini améliore leur expérience client
Salon Stratégie Clients 2017: zoom sur la synchronisation

février 2017

Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)

Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü

Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie

Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France

#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste

Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation

Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France

Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob

Baromètre de la Relation Client en e-commerce: l'insatisfaction domine cet hiver

7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client

Les 10 idées expérience client (20-25 février)