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février 2017
Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie
Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France
Le salon Stratégie Clients est de retour les 18, 19 et 20 Avril prochains !
#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste
Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation
CCA International étoffe ses activités
Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France
Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob
Baromètre de la Relation Client en e-commerce: l'insatisfaction domine cet hiver
7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client
Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et services aux clients de DPD France
Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client
Webhelp acquiert l'Allemand O|con
La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
3 innovations du FabLab Gfi Informatique au service de la relation client
5 tendances technos qui vont marquer 2017
Cegedim Outsourcing et Vocalcom deviennent partenaires
Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017
Comment April et Transavia améliorent leur relation client?
Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
Relation client online: le cross canal à la peine
Convergys lance une nouvelle offre dédiée au cross canal
Eric Lestanguet évolue au sein d'Engie
Salon Stratégie Clients 2017: zoom sur la synchronisation
Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel :"Notre métier est d'être l'intermédiaire entre le consommateur et les marques"
Les 10 idées expérience client (13-17 février)
Boulanger, Kiabi... Comment le lab CapGemini améliore leur expérience client
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