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avril 2013
Le service à travers les yeux du client
SNCF lance une nouvelle génération de boutique
Mutavie s'équipe de myViséo
Call Expert sort une offre low cost
Fidélité : les Français ne se sentent pas considérés
Les Français et la fidélité
" La qualité de l'offre et du visitorat étaient au rendez-vous "
Interactive Intelligence s'attaque au marché français
Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la troisième journée
Nathan d'Askom devient Mister Client 2013
Les avis de consommateurs en ligne, vus par les Français
Françoise Rousseau, directrice du développement commercial France de Market force : " Le renseignement client devient intelligent "
Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la deuxième journée
Métiers de la relation client : recruter et manager efficacement
"Humaniser la relation client"
Alliance dans la relation client et le micro-paiement : ELOQUANT et GIBMEDIA se rapprochent
AirAsia.com, une relation client sur mesure
L'Académie du Service lance le Baromètre Cultures Services©
easiware équipe OUIGO de son système de gestion de la relation client
Vocalcom déploie Hermes Cloud sur Salesforce
Interactions clients : le digital gagne (encore) du terrain
Les entreprises s'ouvrent aux nouveaux canaux de la relation client
Conférence plénière : le digital, atout majeur de la relation clients
Anna Leveque : "Le projet d'Handicall est social et fédérateur"
Brandalley et La Redoute choisissent viavoo
Webhelp s'implante à Madagascar
Orange Business Services lance Flexible Contact Center
La plateforme multicanal d'Eptica s'enrichit
Comment tirer parti des données pour fidéliser ses clients ?
Sitel sort une offre premium de support technique
Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante
PMU inaugure sa nouvelle carte avec son président des clients
Akio réunit la voix et l'écrit
Nuance déploie son assistant virtuel sur le SVI, le Web et le mobile
Avec Consyoumers, les marques récoltent des avis sur leurs produits
Genesys sort son offre packagée Genesys One
SFR Régie sort une appli de comparateur de prix
Marie-Louis Jullien (AMARC) "Transformer le pépin en pépite"
Le secteur de l'assurance séduit par le click-to-chat
Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la première journée
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