Naissance d'une entreprise de communication pour les centres de contacts

Lifesize, éditeur de solutions de collaboration vidéo, et Serenova, spécialisé dans les services de centre de contacts, annoncent leur fusion pour créer une entreprise de communications pour les centres de contacts. La nouvelle entité répond au besoin de convergence des deux technologies grâce à une plateforme complémentaire de solutions de collaboration vidéo et de centre de contacts, fondées sur le cloud. Craig Malloy, fondateur et P-dg de Lifesize, dirigera la nouvelle entité. John Lynch, P-dg de Serenova, sera directeur général adjoint des ventes, chargé du suivi stratégique des grands comptes internationaux.

"Les entreprises les plus prospères dans le monde se démarqueront de la concurrence par des interactions plus poussées avec leurs clients et leurs collaborateurs, grâce à des communications plus vivantes et directes, explique Craig Malloy. Cette fusion unit deux entreprises bénéficiant d'une très large expertise du marché et offrant des solutions d'avant-garde pour le cloud."