RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
- Actualités
- Relationclientmag TV
- Dossiers
- Glossaire
- Fiches pratiques
- Événements
- Livres blancs
- Webinars

Salesforce.com et Cisco créent une intégration transparente de leurs solutions de support clients

Publié par Jérôme Pouponnot le 22 sept. 2005

Lecture
1 min

Imprimer

Salesforce.com et Cisco ont annoncé que les deux sociétés travaillent actuellement ensemble pour créer une intégration transparente entre la technologie IP Contact Center (IPCC) de Cisco et l’application Salesforce Service & Support. Ce partenariat, dévoilé à l’occasion de Dreamforce ’05, se traduira par la livraison d’un système complet et personnalisable basé sur Cisco pour Salesforce Service & Support et intégrant contrôle d’appels, suivi, reporting et autres fonctions de centre de contacts.

[1to1 Expérience Client] Les Intelligences artificielles vues [...]

Par Martine Fuxa le 2 oct. 2024

Le Groupe Figaro s'équipe d'une Customer Data Platform

Par Véronique Meot

L'IA muscle l'expérience client dans l'e-commerce

Par Véronique Meot

Akeneo fait l'acquisition d'Unifai et met l'IA au coeur de [...]

Par Martine Fuxa

« Les algorithmes nous permettent d'enrichir l'expérience client »

Par Véronique Meot

Livres Blancs

CX DInner

AI4CX 2024

BVA, en collaboration avec le Magazine Relation Client, présente les [...]

Télécharger

ITESOFT

Relation client dans l’assurance : enjeux et opportunités

Les innovations technologiques révolutionnent le marché de l'assurance, redéfinissent les attentes et [...]

Télécharger

Yelda

Comment l’IA générative transforme l'expérience client

Dans un contexte où 62 % des Français se disent insatisfaits du temps d'attente lors de leurs échanges avec [...]

Télécharger

4CAD

5 cas d’usage IA pour développer son industrie

On entend constamment parler de l'IA et le monde spécifique de l'industrie n'y déroge pas. Mais pour en faire [...]

Télécharger

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

11 décembre 2024

CX La Matinale 2024

Organisé par relationclientmag.fr

Inscrivez-vous

15 octobre 2024

CX Dinner 2024

Organisé par relationclientmag.fr

Télécharger l'étude IA4CX

18 juin 2024

CX Paris 2024

Organisé par relationclientmag.fr

Voir le Replay

Voir tous les événements

Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités

Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !