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Mention "So Strong Positive" pour les applications de Genesys d'Alcatel Lucent
La mention “Strong Positive”, décernée par Gartner, a été attribuée à Genesys, une société d'Alcatel Lucent, spécialisée dans les applications en libre-service. Grâce à ses solutions, Genesys permet à des clients de gérer des opérations sans assistance via les canaux de communication comme le Web, le téléphone ou les messageries. Selon l'étude MarketScope menée par Gartner, les plateformes de serveur vocal de Genesys auraient la cote auprès des entreprises car elles participeraient au retour sur investissement.
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