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Groupama lance une appli iPhone innovante
L'appli iPhone de Groupama permet au client de visualiser son temps d'attente lorsqu'il appelle un serveur vocal et de communiquer sa position géographique au centre d'appels.
Les consommateurs détestent les serveurs vocaux : temps d’attente trop long, difficulté pour joindre le bon interlocuteur… Grâce à la nouvelle appli iPhone de Groupama, le client va pouvoir visualiser, sur son écran, son temps d’attente avant qu’un opérateur de la mutuelle ne décroche. Baptisée «Groupama toujours là», l’appli permet aussi de géolocaliser le client. L’utilisateur accède également à tous les services de l’assurance : demande de devis, déclaration d’un sinistre, prise en charge de bris de glace, etc.
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Par Martine Fuxa
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