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[Vidéo] La stratégie client d'ACCOR HOTELS vue par Alison Broussy
Sous l'impulsion de Sébastien Bazin, avec le lancement du plan digital de 2014, la stratégie de Culture Client a commencé à se mettre en place. Les explications d'Alison Broussy en ouverture de la journée de conférences de RelationClient Magazine.
Accor compte 4200 hôtels dans 92 pays, pas moins de 260 000 employés et une base client de plus de 55 millions de contacts. Décryptage avec Alison Broussy, VP Customer Experience & Reputation chez Accor hotels.
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