Edenred va doubler les effectifs de son centre de relation client de Dreux d'ici 2024
Dédié tant aux activités BtoB que BtoC d'Edenred, le centre de relation client d'Edenred, assuré par l'outsourceur Intelcia, va doubler ses effectifs d'ici 204. Il emploie aujourd'hui 50 conseillers clients à temps plein. Ce développement réflète la bonne santé de la plateforme digitale de services et de paiements qui a géré un volume d'affaires d'environ 38 milliards d'euros en 2022, réalisé principalement via les applications mobiles, les plateformes en ligne et les cartes.
Je m'abonneKarim Bernoussi, P.-D.G. et cofondateur de l'outsourceur Intelcia, et Ilan Ouanounou, directeur général d'Edenred France, acteur du marché des avantages aux salariés, ont annoncé ce jour que le centre client d'Edenred outsourcé auprès d'Intelcia allait voir ses effectifs passer de 50 à 100 collaborateurs - en CDI - d'ici 2024.
Les 350 conseillers clients Edenred sont tous basés sur le territoire français, ce qui a valu à Edenred France d'obtenir l'an passé la marque garantie AFRC 100 % relation client France pour la deuxième année consécutive.
La France, un marché en croissance pour Intelcia
Avec 4 000 collaborateurs répartis sur ses 10 sites en France, Intelcia a plus que triplé ses équipes depuis son installation dans l'Hexagone en 2011. Pour la seule année 2022, ce sont 1 539 recrutements réalisés, dont 398 via le dispositif POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi). Depuis le 1er janvier 2023, ce sont 1 399 personnes qui ont intégré le Groupe dont 405 POE. Pour les activités d'Edenred au sein d'Intelcia à Dreux, ce sont 22 collaborateurs recrutés à travers le dispositif POE.
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Au total, et en moins de 18 mois, ce projet aura généré 100 emplois durables pour la ville de Dreux.
