Dans le cadre de la modernisation de son système de gestion, Vocalcom a choisi le progiciel de gestion intégré Exact Globe 2003 Enterprise d’Exact Software. Ce choix est motivé autant pour les fonctionnalités de gestion du progiciel (spécialement dans un environnement international), que pour son module de travail collaboratif et la convivialité apportée aux utilisateurs.
Pour sa gestion, Vocalcom disposait déjà de plusieurs logiciels différents, dont un système de gestion comptable incapable de gérer correctement leur comptabilité au niveau international (problématique de double plan de comptes). Il souhaitait s’équiper d’un véritable "intégré de gestion" avec un seul et même produit dans le monde entier, accessible en termes de coût, même pour des filiales plus modestes. La présence d’Exact Software dans 60 pays, son approche directe en terme de mise en œuvre de projets et le coût global de sa solution ont convaincu Vocalcom. D’abord implémentée en France, site pilote, la solution sera déployée rapidement en Belgique, au Pays-Bas, au Luxembourg, au Royaume-Uni, en Italie et au Canada entre 2006 et 2007.