Standardiste automatisé

Matériel informatique qui remplace les opérateurs téléphoniques humains. Lors de la réception d'un appel, il diffuse un message ou un message d'accueil enregistré ou synthétisé. Il demande ensuite à l'appelant d'appuyer sur les boutons appropriés d'un téléphone à clavier pour accéder à différents départements, individus ou services. Aussi appelé réponse vocale automatisée.