Par Dalila Bouaziz
Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients [...]
Par Dalila Bouaziz
Focus sur 10 start-up prometteuses dans le secteur du retail récompensées par l'Institut du [...]
Par Dalila Bouaziz
Des conseils personnalisés avec des stylistes, des séances de shopping privatisées, la [...]
Par Dalila Bouaziz
La marque premium de café inaugure un nouveau concept mondial de boutique, avec l'ouverture [...]
Par Clément Fages
Le robot Pepper ne fait pas que des publicités. Il se transforme aussi en personnal shopper! [...]
Par Alizée Divialle
Martine Ghnassia et Isabelle Grange, cofondatrice de l'entité InCapsule by Ifop, reviennent [...]
Par Marketing easiware
L’AMARC, Hubicus et easiware ont publié les tendances des services clients du retail et du [...]
Par Stéphanie Marius
Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant [...]
Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies
Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le [...]
Par Stéphane Guillard
Mood Media, spécialiste de l'expérience client en point de vente, s'est penché sur l'état [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le supermarché [...]
Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku
En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil [...]
Par Dalila Bouaziz
Quid de l'acheteur idéal, du fidèle, du "roi", du mécontent, de l'impulsif, du comparateur, [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la compagnie [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Wall Street se [...]
Par Sonia Puiatti
Une surface réduite, plus de technologie et des vendeurs "ambassadeurs" : au 39 rue Saint [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: United [...]
Par Yannick Franc, Equancy
Pour préserver leur leadership, les retailers doivent relever des challenges organisationnels [...]
Par La rédaction
Le magasin Courir a inauguré son nouveau concept-store "Wood" aux Halles, le 26 janvier. Un [...]
Par Dalila Bouaziz
Kiabi expérimente pour la première fois une carte de fidélité connectée dans son magasin de [...]
Par Clément Fages
Les métiers du retail sont bousculés par la transformation digitale. La NRF s'est associée à [...]
Par Dalila Bouaziz
Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients [...]
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion du Big Retail Show de la NRF, du 15 au 17 janvier 2017, à New York, découvrez [...]
Par Floriane Salgues
L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la [...]
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de distribution britannique a annoncé la fermeture de 100 magasins dont sept en France.
Par Laurence Body (X+M)
Pour Laurence Body, fondatrice de X+M, en bousculant l'ancien paradigme cognitiviste centré [...]
Par Morgane Coquais
Pour faire revenir le client en magasin et élargir son offre, Relay a ouvert, le 11 octobre [...]
Par Mégane Gensous
L'éditeur français de solutions marketing et relation client boucle un tour de table de 10 [...]
Par José Roda
Un luxueux appartement haussmannien d'une superficie de 240 m², situé au deuxième étage du [...]
Par Annie Abela-Lichtner
Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour [...]
Par Christelle Magaud
Avis aux shoes addict ! Après la e-réservation lancée en février 2016, le chausseur Jonak [...]
Par La rédaction
Quelles sont les réclamations clients les plus fréquentes en retail? Pour répondre à cette [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
