Par Xavier Foucaud
Twitter, Facebook et Google sont les marques dont parlent le plus les internautes français, [...]
Par Claire Morel
Le spécialiste de la veille digitale propose aujourd'hui un nouveau format d'étude. Celui-ci [...]
Par Philippe Crouzillacq
Selon une étude de l'Institut Toluna pour l'éditeur de logiciels Generix Group, seuls 6% des [...]
Par Claire Morel
Les organisations françaises sont plus en avance que leurs homologues britanniques quant à [...]
Par Marie J. Guillet
Comment une marque mesure-t-elle l'impact de ses investissements dans les réseaux sociaux? [...]
Par Marie-juliette Levin
Pour choisir une solution de social CRM en adéquation avec les besoins de votre entreprise, [...]
Par Amélie Moynot
La start-up GeniusContacts lance un service capable de mieux qualifier un prospect à travers [...]
Par José Roda
Microsoft a officiellement annoncé l'ajout de trois modules-phares à sa solution Dynamics [...]
Par Dynvibe
Alors que Netflix s'apprête à débarquer en France, Dynvibe, spécialiste de la veille [...]
Par Claire Morel
L'agence digitale et CRM du groupe Acticall vient de racheter Sociabliz, société spécialisée [...]
Par Xavier Foucaud
En Norvège, Ikea a invité ses fans à publier sur Instagram les pages de son catalogue papier. [...]
Par Claire Morel
Après avoir lancé son service après-vente fin 2012, la banque donne la parole à ses clients [...]
Par Claire Morel
Présente depuis cinq ans sur Facebook et deux ans sur Twitter, la marque de cosmétiques [...]
Par Marie-Juliette Levin
Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre [...]
Par Claire Morel
Les deux entreprises vont utiliser viavoo Feedback Analytics pour analyser la voix du client [...]
Par Claire Morel
L'éditeur propose la version 6 d'Akio Unified Interaction Center, solution unique pour gérer [...]
Par Claire Morel
Le spécialiste du recrutement en ligne est très présent sur les réseaux sociaux depuis [...]
Par Claire Morel
Akio ajoute à sa solution multicanal une brique permettant de gérer les interactions sur les [...]
Par Emilie Kovacs
TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. [...]
Par Jérôme Pouponnot
Arval Smart Experience propose une offre de services interactifs qui favorise une nouvelle [...]
Par Emilie Kovacs
L'Atelier de BNP Paribas Group a organisé une conférence sur le marketing digital et social [...]
Par Claire Morel
Même si plus de la moitié des marques disposent d'un lien sur leur site renvoyant vers leur [...]
Par Emilie Kovacs
Béatrice Felder, directrice de la gestion de la relation client chez Orange Business [...]
Par Dominique Fevre
Sandrine Plasseraud, directrice générale de l'agence We are Social, estime que la foison de [...]
Par Claire Morel
La nouvelle business unit de Dimelo dédiée au conseil sort un premier livre blanc complet sur [...]
Par Dominique Fevre
Dans cet ouvrage, Paul Cordina, chef de produit CRM chez Nestlé France, présente – exemples [...]
Par Dominique Fevre
Le réseau social le plus populaire au monde devrait bientôt s'introduire en Bourse à New [...]
Par Regine Eveno
Le Spot By UCPA : c'est sous ce nom que l'UCPA ouvrira le 25 avril un “temple dédié au [...]
Par Florence Guernalec
Le réseau social numéro un achète Tagtile, une start-up spécialisée dans les cartes de [...]
Par Dominique Fevre
L'outsourceur propose une solution “maison” qui permet d'“écouter” Facebook, Twitter et [...]
Par Emilie Kovacs
Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats [...]
Par Emilie Kovacs
L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
