Par Christine Monfort
Pour Reynald Sauvet, Business & Strategy Lead chez Dentsu Japon, l'expérience client est plus [...]
Par Dalila Bouaziz
Dans un pays arrivé à maturité dans le retail et recensant de grands acteurs technologiques à [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par La rédaction
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Anne-Christelle Vogler (Kea&Partners)
Au Japon, l'efficacité des machines se combine aux soft skills humains pour offrir une [...]
Par Marie-Juliette Levin
L'art de recevoir est inscrit dans la culture nippone. C'est une posture qui n'a pas [...]
Par Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule By Ifop
Adeptes du m-commerce, les Japonais effectuent plusieurs fois par semaine des achats [...]
Par Martine Fuxa
Les recherches de l'Institut GfK montrent que les consommateurs ne demandent qu'à être [...]
Par L'Echangeur by Laser
Après l'opérateur mobile japonais Softbank, c'est au tour de Nescafé et de Lowe's de tester [...]
Par François Deschamps
Julien Chiavassa, responsable de l'e-commerce et du digital Asie pour Clarins, revient sur [...]
Par François Deschamps
Les 10 et 11 septembre s'est déroulé, à Londres, l'"Oracle Retail Industry Forum". Organisé [...]
Par Claire Morel
La deuxième étude annuelle commanditée par Liveperson confirme l'importance d'une assistance [...]
Par Marie-Juliette Levin
Même si le point de vente reste un canal indispensable dans l'univers du luxe, Nathalie [...]
Par Juliette Plouseau
La marque Adidas a ouvert l'Adidas Runbase à Tokyo. Installé à l'entrée d'un parc, le concept [...]
Par Emilie Kovacs
L'enseigne japonaise a organisé un concours auprès pour ses consommateurs. A gagner : deux [...]
Par AMELLE NEBIA
Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
La qualité du service client s'affiche comme un élément plus important en période de crise. [...]
Par MURIEL JAOUËN
Sur les différents plateaux du centre d'Europ Assistance, à Gennevilliers (Hauts-de-Seine), [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
