Par Dalila Bouaziz
Le moral des ménages européens se révèle globalement impacté par la crise (-0,7 point), même [...]
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur va acquérir 172 magasins, sous enseigne Supersol, en Espagne, renforçant [...]
Par Dalila Bouaziz
Comment l'économie de l'abonnement change le quotidien des consommateurs ? Dans quels pays [...]
Par Dalila Bouaziz
Les Français devraient dépenser près de 70 milliards d'euros pour célébrer Noël, soit une [...]
Par Dalila Bouaziz
Le spécialiste de l'authentification et de la gestion des identités client poursuit son [...]
Par Dalila Bouaziz
L'AFRC et Colorado Groupe publient la deuxième édition de l'Observatoire de l'expérience [...]
Par Jean-Denis Garo, Mitel
Si le débat continue de faire rage entre internalisation et externalisation des centres de [...]
Par Adrien Boussemart
Selon le baromètre de la satisfaction client Trusteam Finance réalisé par Ipsos, le secteur [...]
Par Claire Morel
Selon le baromètre européen de la satisfaction client Trusteam Finance, réalisé par Ipsos, le [...]
Par Claire Morel
[Stratégie Clients] Éditeur de solutions d'interactions clients, majoritairement présent en [...]
Par Martine Fuxa
Les recherches de l'Institut GfK montrent que les consommateurs ne demandent qu'à être [...]
Par Claire Morel
Chez le spécialiste du tirage photo en ligne, les équipes en charge de l'expérience client [...]
Par Dalila Bouaziz
Directeur général France au sein d'Ascom, spécialiste en solutions applicatives métiers pour [...]
Par José Roda
Avec plus de 200 points de vente sur le territoire hexagonal et un site en croissance, [...]
Par Charlotte Marchalant
Le groupe, historiquement lié à la fidélisation mutualisée via sa marque Maximiles.com, [...]
Par Charlotte Marchalant
La compagnie low cost espagnole doit 40 % de son activité à ses clients professionnels qui [...]
Par Claire Morel
Après s'être implanté en Espagne en 2011 et en Allemagne il y a six mois, le spécialiste [...]
Par Claire Morel
Depuis le début de l'année 2013, l'outsourceur a ouvert huit nouveaux centres de contact en [...]
Par Claire Morel
Mezzo, filiale du groupe 3SI spécialisée dans la relation client, a ouvert un site à [...]
Par Dominique Fevre
Le spécialiste de la relation client à distance, qui participe au salon Stratégie Clients, [...]
Par Claire Morel
Dans le cadre du Forum Marketing et Stratégie de Forrester, Josh Bernoff, senior vice [...]
Par Jérôme Pouponnot
Grâce à l'acquisition de Servicom2000, Prosodie double sa taille en Espagne et étend son [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'éditeur vient de conclure un partenariat avec Cap Masao afin de distribuer et d'intégrer [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance Chili nouvelle filiale de SR.Teleperformance, vient de débuter ses activités [...]
Par Muriel Jaouën
Faibles coûts salariaux, important volume d'heures travaillées, taux de chômage élevé : les [...]
Par Muriel Jaouën
L'opérateur français de service en ligne vient d'acquérir une société barcelonaise [...]
Par Muriel Jaouën
Grande-Bretagne, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie : tels sont, selon Datamonitor, [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
