Cross canal : Les articles associés à ce mot clé

Baromètre & Étude

Les entreprises peu performantes pour offrir une expérience client positive selon une étude mondiale

Par Jérôme Pouponnot le 29 août 2024

Une nouvelle enquête sur l'expérience client (CX) et les interactions avec les clients, [...]

Techno & UX

L'expérience client cross canal vise l'excellence

Par Christine Monfort le 22 avr. 2021

Pour rester au plus près des attentes des clients, les marques soignent les ressorts de leur [...]

Parcours client

"L'expérience client se questionne dans son intégralité"

Par Christine Monfort le 20 avr. 2021

Hélène Chaplain, associée leader du secteur Consumer Products chez Deloitte, enjoint aux [...]

Parcours client

"Repenser les approches de connaissance client permet d'engager les bonnes stratégies"

Par Christine Monfort le 20 avr. 2021

François-Xavier Leroux, associé Digital & Customer chez KPMG France, fait le point sur les [...]

Parcours client

Anticiper les attentes clients

Par Christine Monfort le 20 avr. 2021

Les marques allient de plus en plus les canaux physique et e-commerce, self care, réseaux [...]

Marketing Client

Live streaming : le direct, le plus court chemin vers son coeur de cible ?

Par Floriane Salgues le 9 mars 2021

Le live streaming, ou diffusion de vidéo en direct, semble avoir bénéficié d'un effet [...]

RSE

[Tribune] B-Corp: un label d'avenir?

Par Thomas Cagnard (Wopilo) le 15 janv. 2021

Le label Benefit Corporation commence à se diffuser en France. Il récompense l'effort global [...]

Veille & Tribune

Relation Client : quelles opportunités offrent les chatbots ?

Par Barbara Haddad le 7 oct. 2020

Les chatbots participent à rendre la relation marques-clients en ligne plus interactive. Ils [...]

Réseaux sociaux

Quels sont les nouveaux canaux du marketing conversationnel ?

Par Floriane Salgues le 5 oct. 2020

À l'ère de la distanciation physique imposée par la Covid-19, le besoin de contacts entre les [...]

Vie de la profession

Les salons Stratégie Clients et E-Marketing reportés à 2021

Par Clément Fages le 24 août 2020

Le groupe WeYou a annoncé le report des salons Stratégie Clients et E-Marketing au mois [...]

Cas clients

Jeux Olympiques: AliExpress se joint au lancement du Club Paris 2024

Par Nicolas Apaire le 18 août 2020

La plateforme e-commerce Aliexpress se joint au Club Paris 2024, qui vise à faire vivre à [...]

Baromètre & Étude

[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE

Par Dalila Bouaziz le 10 juil. 2020

Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans [...]

Techno & UX

[Tribune] Le conseil en vidéoconférence, nouvelle arme du commerce phygital ?

Par Vincent Placer (Colorado) le 9 juil. 2020

La crise du Covid-19 a provoqué la fermeture d'un grand nombre d'établissements commerciaux à [...]

RSE

Marques et RSE : et si contribuer n'était désormais plus une option ?

Par La rédaction le 25 juin 2020

Crise écologique, Covid-19, Black Live Matter... Depuis l'instauration de la loi PACTE, les [...]

Veille & Tribune

Confinement : comment digitaliser ses événements ?

Par Clément Fages le 25 mars 2020

À l'arrêt depuis la mise en place du confinement, le secteur de l'événementiel se tourne vers [...]

Baromètre & Étude

L'évolution des comportements d'achat face au Covid-19, selon Nielsen

Par Martine Fuxa le 24 mars 2020

Nielsen a identifié les principales étapes dans l'évolution des comportements à venir et [...]

Veille & Tribune

L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises face au Covid-19

Par Dalila Bouaziz le 19 mars 2020

En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du [...]

Vie de la profession

"E-marketing Paris " et " Stratégie Clients " reportés au 7, 8, et 9 juillet

Par Martine Fuxa le 3 mars 2020

Weyou group reporte les salons " e-marketing Paris " et " Stratégie Clients " qui se [...]

Veille & Tribune

Salon de l'agriculture : les 5 nouveaux labels à suivre

Par Hugo Reau le 21 févr. 2020

Le Salon de l'Agriculture est de retour au Parc des Expositions de Paris du samedi 22 février [...]

Data room

95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible

Par Hugo Reau le 18 févr. 2020

95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible finale et sont lus immédiatement. C'est ce [...]

Stratégies

C'est qui le patron ?! veut forcer les marques à plus de transparence

Par Clément Fages le 15 nov. 2019

Fort des 150 millions de briques de lait vendues en trois ans par C'est qui le patron ?!, [...]

Marketing Client

Clarins : +111% de conversion e-commerce grâce aux avis client

Par Clément Fages le 7 nov. 2019

Pour valoriser ses produits historiques auprès d'une cible plus jeune, Clarins a organisé une [...]

Talents

Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings

Par Thomas Loisel le 4 nov. 2019

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals [...]

Techno & UX

Comment exploiter le potentiel de la réalité augmentée ?

Par Clément Fages le 4 nov. 2019

Lenses Snapchat ou filtres Instagram, publicités Teads ou Facebook, bornes interactives en [...]

Stratégies

Diversification : la marque L'Arbre Vert continue sa poussée

Par Clément Fages le 22 oct. 2019

Longtemps à la marge, les produits d'entretien écologiques sont aujourd'hui plébiscités. [...]

Stratégies

La Pelucherie: recréer une marque forte grâce au digital

Par Caroline Clermont le 16 oct. 2019

En 1976, la marque parisienne de peluche haut-de-gamme La Pelucherie prenait vie dans une [...]

Techno & UX

GS1 lance "CodeOnline Food", une plateforme en ligne pour collecter les données des produits alimentaires

Par Dalila Bouaziz le 8 oct. 2019

L'organisme B to B de standardisation des codes-barres, GS1, propose un nouvel outil en ligne [...]

Stratégies

Partenariats et écoute client : la recette de ParuVendu.fr pour se différencier

Par Clément Fages le 8 oct. 2019

Ecoute client, offre sans engagement lancée grâce à une mailing papier, alliance avec [...]

Stratégies

Mood Media lance Harmony, une plateforme qui gère l'expérience client en magasin dans sa globalité

Par Caroline Clermont le 7 oct. 2019

Mood Media dévoile Harmony, sa nouvelle solution multimédia. Harmony cherche à faciliter [...]

Stratégies

Comment manager une transformation omnicanale ?

Par Clément Fages le 27 sept. 2019

Stratégie omnicanale et organisation agile étaient le coeur des retours d'expérience du Club [...]

Marketing Client

Splio lève 10 millions d'euros pour faire émerger la "néo-fidélisation"

Par Clément Fages le 24 sept. 2019

Splio annonce aujourd'hui une levée de 10 millions d'euros auprès de Ring Capital, Swen et de [...]

Techno & UX

La promesse du marché vocal: tenue ou déçue?

Par Salomé Kourdouli le 5 sept. 2019

Les enceintes connectées et assistants vocaux sont au coeur des discussions, pourtant le taux [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.