Par Clément Fages
En août, le réseau d'agences de voyage Thomas Cook s'est associé à la solution Critizr pour [...]
Par Dalila Bouaziz
L'éditeur d'une solution tout-en-un de customer feedback management annonce une levée de [...]
Par Stéphanie Marius
Interroger 100 % de ses clients, y compris ceux qui n'ont pas acheté, puis demander une [...]
Par Stéphanie Marius
L'entreprise Avis Vérifiés, acteur français de la collecte d'avis clients fondé en 2012, se [...]
Par Stéphanie Marius
L'enseigne hôtelière low cost B&B Hotels met l'accent sur l'expérience client et [...]
Par Christelle Magaud
Depuis le 1er janvier, les conditions de mise en ligne des avis de clients sont strictement [...]
Par Stéphanie Marius
En janvier 2018 entrait en vigueur un décret relatif aux avis en ligne, dans le cadre de la [...]
Par Stéphanie Marius
65% des consommateurs sensibles au bouche à oreille et aux avis clients recommandent à leur [...]
Par Clément Fages
Devançant le festival SXSW, Bazaarvoice rassemblait les 8 et 9 mars à Austin, son berceau, [...]
Par Clément Fages
Spécialiste de l'avis client, Bazaarvoice réunissait le 10 mars ses partenaires à Austin, son [...]
Par Benjamin Dunkel, Team Lead chez Bazaarvoice
Adopté le 28 septembre 2016 à l'occasion de la promulgation de la loi pour une république [...]
Par Morgane Coquais
Optimiser l'expérience utilisateur à partir des avis clients, c'est ce qu'ambitionnent Avis [...]
Par Mégane Gensous
Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce [...]
Par Laure Trehorel
Quelle région satisfait le plus les touristes ? Comment se porte la satisfaction client dans [...]
Par Stéphanie Marius
La loi pour une République numérique, votée le 3 mai au Sénat, promettait d'encadrer [...]
Par Mégane Gensous
Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne [...]
Par Floriane Salgues
Le troisième fournisseur d'électricité et de gaz en France, Direct Energie, s'appuie sur la [...]
Par Paul Monin
OpinionTracker® est une solution globale de veille et d'analyse d'e-reputation sur le Web, [...]
Par Véronique Meot
Collecter des avis clients rassure les consommateurs et permet de maîtriser l'e-réputation [...]
Par Ève Mennesson
Les avis clients sont utiles pour aider les consommateurs à choisir et à passer à l'acte [...]
Par François Deschamps
Le réseau de magasins aurait demandé à ses salariés de rédiger de faux avis sur le site [...]
Par José Roda
La nouvelle agence de Frédérique Agnès et associés va donner du sens à la voix des [...]
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, Ifop
Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, [...]
Par Claire Morel
Depuis 2009, l'enseigne de bricolage a mis en place un système de notation et d'avis sur son [...]
Par Claire Morel
En animant leur communauté sur la plateforme de Custplace, plusieurs marques ont réussi à [...]
Par Charlotte De Saintignon
Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les [...]
Par Claire Morel
Selon le quatrième baromètre Testntrust réalisé par Easypanel, les Français ont de moins en [...]
Par Claire Morel
En partenariat avec SAV des Marques, Relation Client Magazine prévoit de publier [...]
Par Claire Morel
À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à [...]
Par Stéphanie Marius
Traiter efficacement les avis consommateurs, quel que soit le canal, est crucial. En effet, [...]
Par Claire Morel
Easyvoyage vient de lancer son club. Son ambition : fédérer et animer une communauté de [...]
Par Claire Morel
La plateforme Consyoumers organise des essais de produits auprès des consommateurs pour [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
