List des articles de février 2018

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février 2018
Baromètre : la relation client des enseignes de pièces et accessoires auto
[Stratégie Clients 2018] Vocalcom au rendez-vous de la mutation digitale !
Les idées expérience client (26 fév.-2 mars)
Les idées expérience client (19-23 fév.)
Expérience client: les consommateurs français se sentent incompris
LA RELATION CLIENT AUGMENTEE
Dimelo nomme François-Charles Fachon global director, channel and strategic alliances
Convergys voit son chiffre d'affaires baisser de 4% en 2017
[Résultats d'étude] Relation client, un projet commun sinon rien
Google mise sur Nest dans sa course à la "maison intelligente"
Il est temps de franchir un nouveau cap dans votre engagement client
Cartes cobrandées: 10 ans de succès
Les idées expérience client (12-16 fév.)
7 conseils pour concevoir un service client d'exception
Le groupe Comdata annonce la création de Comdata Digital
Les 10 champions de l'expérience client pour l'Académie du service
Webhelp et BVA Group lancent un benchmark de l'expérience client en continu
Outsourcing: les clés sont le "partnership" et la coconstruction
Les Français publient plus d'avis en ligne quand ils sont satisfaits que lorsqu'ils sont mécontents
Les idées expérience client (5-9 fév.)
Le secteur bancaire à l'heure des réclamations "sociales"
Bertelsmann examine des options stratégiques pour les activités CRM d'Arvato
Éram, fou de personnalisation
Le groupe Armonia s'implante au Royaume-Uni avec l'acquisition d'Office Concierge Group
Droit de réponse: Madagascar est-il un eldorado pour les outsourceurs ?

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Baromètre : la relation client des enseignes de pièces et accessoires auto

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