List des articles de janvier 2017

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janvier 2017
Les 10 idées "expérience client" de la semaine (30 janv-3 février)
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[Tribune] Mesurer la satisfaction client en point de vente : les erreurs à éviter
[Tribune] 2017 sera l'année de la relation client agile et connectée
Sémantique, prédictif et centralisation : les nouveautés d'Eloquant pour 2017
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Quelle IA pour répondre aux enjeux spécifiques du service client ?
JUBILEO : La Carte Cadeau de TOTAL
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Kameleoon s'associe à Avis Vérifiés pour personnaliser l'expérience des internautes
Séverine Legrix de la Salle, Directrice Générale de Parnasse : " Créer un écosystème complet orienté vers le client "
Élu Service Client de l'Année : les inscriptions sont ouvertes
Site web: les 10 tendances design et UX de 2017
[Tribune] La réglementation de l'usage des avis publiés sur les sites garantira une authenticité à 100%
Marie-Catherine Jusserand, directrice de la Haute Ecole du Service : " La transversalité est importante pour installer une culture d'entreprise "
Maif estime l'assurance d'un véhicule grâce à une photo
[Tribune] Whole Foods Market: au bonheur des collaborateurs
Les clés d'une stratégie d'employee advocacy réussie
Relation client : chat et messagerie mobile favorisés par 1/3 des consommateurs

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